Toplam çözüm sayısı
..

Aker Mağazacılık ile Vakko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
115 (%34)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%3)
tam yıldız 52 (%16)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Haziran 18:49

2 haftadır 1 ürünü kargolayamadılar! Aker kurumsal bir marka diye güvenerek 2 hafta önce bir ceket sipariş ettim. 1 hafta geçti kargoya teslim edilmedi bende aradım ancak 45 dakika bekletip açmadılar!...

Devamını oku
18 Haziran 14:57

Vakko'ya güvenerek aldığım çantanın sapı (gece çantası olduğu için maksimum 3 kere kullanmışımdır) koptu, müşteri hizmetlerine döndüm ancak kendilerinin herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler. O...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Bir ay önce Aker online dan birkaç ürün satın aldım. Parasını ödediğim halde 1 aydır ürünler gelmedi. Müşteri hizmetleri falan kimse açmıyor, resmen muhatap bulamadım. En son ınstadan iletişime geçmey...

Devamını oku
4 Yorum

Merhabalar Vakko'dan ikidir çanta alıyorum ve sürekli bir problem yaşıyorum fakat bana dönüş yapan sorunumu çözen kimse olmadı ilk çantamda eşim alıp geldiğinde kutusundan çıkardığımız an içindeki kağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Anneme aldığım Anneler Günü hediyesi için online alışveriş yaptım. Sipariş sürecince zorla ulaştığım Aker Müşteri Hizmetleri şu an iade süresince hiç cevap vermiyor. Müşteri Hizmetleri telefonu asla a...

Devamını oku
3 Destekçi

Yaklaşık 15 ay önce İzmit Outlet mağazasından aldığım çantam 1 ay önce sap kısımlarında olan deformasyon yüzünden hala garanti kapsamında olduğu için tadilata verdim ve saplarını yenileyip gönderdiler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.154 Görüntülenme

Aker mağazasından bir kap aldım kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ürünün bedeni oldukça bol geldi. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim için ürünü iade edemedim yani paramı alamadım. Bana ürünü ParaPuan ola...

Devamını oku
3.270 Görüntülenme

Vakko Outlet Center'dan alışveriş yaptım. Çocuğun maskesi kirlendiği için bir maske verdiler. Bende diğer çocuk içinde istedim kapıdaki erkek güvenlik sert bir sözle hayır veremiyoruz herkesin sadece ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
15 (%9)
53 (%42)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%3)
15 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%5)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
136 (%78)
51 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%9
%18
Sorunumu çözdüler
%50
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%22
Diğer
%5
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%39
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%15
%22
Personel davranışı
%9
%9
İletişime geçmediler
%35
%13
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.