Toplam çözüm sayısı
..

Aker Mağazacılık ile İpekyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%3)
15 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Haziran 18:49

2 haftadır 1 ürünü kargolayamadılar! Aker kurumsal bir marka diye güvenerek 2 hafta önce bir ceket sipariş ettim. 1 hafta geçti kargoya teslim edilmedi bende aradım ancak 45 dakika bekletip açmadılar!...

Devamını oku
15 Haziran 18:23

Merhaba, İpekyol online'dan sandalet siparişi verdim. Ancak siparişiniz kargoya verildi diye bilgi verilmesine rağmen kargo şirketinde herhangi bir kargo hareketi görünmemektedir. Paketiniz UPS'e tes...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Aker'den sipariş verdim. Vermez olaydım. Bugün 2 aya yakın süredir 320 TL iadeyi hala yatırmadılar. Zaten müşteri hizmetleri diye bir şeyleri kesinlikle yok. WhatsApp'tan cevap bile verilmiyor. Siniri...

Devamını oku
3 Yorum

2 hafta önce tarafıma yanlış yollanan ürünü MNG Kargo firması ile iade etmeme rağmen, iade ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığım gibi kartıma geri ödeme de yapılmadı! Sitesinden pek çok kez mesaj ile...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Anneme aldığım Anneler Günü hediyesi için online alışveriş yaptım. Sipariş sürecince zorla ulaştığım Aker Müşteri Hizmetleri şu an iade süresince hiç cevap vermiyor. Müşteri Hizmetleri telefonu asla a...

Devamını oku
4 Destekçi

İpekyol trençkotum 3. Kez giyindiğimde kolumu kaldırmamla yırtılması bir oldu! Yıkama kuru temizleme veya ütüleme yapmadım. Üstelik bedenime bol gelen bir üründü. Trendyol İpekyol mağazasından aldığım...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.154 Görüntülenme

Aker mağazasından bir kap aldım kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ürünün bedeni oldukça bol geldi. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim için ürünü iade edemedim yani paramı alamadım. Bana ürünü ParaPuan ola...

Devamını oku
2.354 Görüntülenme

Viskon kumaş gömlek aldım ilk kez giydim bütün yaka dikişleri söküldü gömlek en başta zaten defolu götürdüm mağazaya iade değişim istedim tadilat yaptılar verdiler. Neyse dedim bir kez daha giydim tad...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
15 (%9)
15 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%3)
9 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%5)
5 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%5)
8 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
136 (%78)
99 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%33
Personel davranışı iyiydi
%9
%11
Sorunumu çözdüler
%50
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%22
Diğer
%5
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%28
Süreç çok uzadı
%16
%13
Beklentimi karşılamadılar
%15
%10
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%35
%39
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.