Toplam çözüm sayısı
..

Aker Mağazacılık ile Armine karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
115 (%13)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
12 (%3)
tam yıldız 41 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 11:18

İlgili firmadan aldığım ürünü iade etmiş olmama rağmen iade etmiş olduğum ürüne ilişkin bedel tarafıma iade edilmemiştir. Halen bekliyorum mayıs'tan beri 2 ay oldu bu süreç teslimatta sıkıntı. İletişi...

Devamını oku
21 Haziran 22:21

Armine sitesinde 2 defa ayrı ayrı verdiğim siparişler defolu diye iptal ediliyor. Özellikle indirimli ürünlerde yapıyorlar. Yahu madem defolu ne diye satışa bırakıyorsunuz? İnsanlar o sipariş verdikle...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Bir ay önce Aker online dan birkaç ürün satın aldım. Parasını ödediğim halde 1 aydır ürünler gelmedi. Müşteri hizmetleri falan kimse açmıyor, resmen muhatap bulamadım. En son ınstadan iletişime geçmey...

Devamını oku
7 Yorum

Armine online mağazadan almış olduğum Sipariş No : 934VP9731I numaralı ürünü 04.02.2021 tarihinde iade ettim. 15 gün içinde gerçekleşmesi gereken iade 1,5 ay geçmesine rağmen hala iade edilmedi. İlk a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

Anneme aldığım Anneler Günü hediyesi için online alışveriş yaptım. Sipariş sürecince zorla ulaştığım Aker Müşteri Hizmetleri şu an iade süresince hiç cevap vermiyor. Müşteri Hizmetleri telefonu asla a...

Devamını oku
14 Destekçi

Bir ay önce aldığım ürünü beğenemeyip iade ettim. 14 iş günü süresi dolmasına rağmen param hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bana verdikleri cevaplar kesin olmayıp sürekli sistemsel ha...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.154 Görüntülenme

Aker mağazasından bir kap aldım kapıda ödeme seçeneğini seçtim. Ürünün bedeni oldukça bol geldi. Kapıda ödeme seçeneğini seçtiğim için ürünü iade edemedim yani paramı alamadım. Bana ürünü ParaPuan ola...

Devamını oku
3.529 Görüntülenme

2 Ekim'de Armine markasından takım ile birlikte ipek eşarp siparişi verdim. İpek eşarp kampanyadaydı ve şal hediye edilmekteydi. Ben daha güvenli ve düzenli olması için Armine uygulamasını telefonuma ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
17 (%10)
48 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%3)
22 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
23 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%6)
24 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
137 (%77)
267 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%21
Personel davranışı iyiydi
%8
%14
Sorunumu çözdüler
%54
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%8
%18
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%23
%25
Süreç çok uzadı
%16
%19
Beklentimi karşılamadılar
%15
%16
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%35
%32
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.