You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Akbank vs Ziraat Bankası 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
31.020 (%100)
31.052 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.847 (%6)
1.517 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Mayıs 14:15

Axess kredi kartım ve Artı Para limitimin bir kısmı kredi kartımdaki ödeme gecikmesi sebebiyle kullanıma kapanmıştı, müşteri hizmetleriniz ödeme yapılması durumunda ertesi gün blokelerimin kalkacağını...

Devamını oku
20 Mayıs 14:15

5 yılı aşkın süredir Ziraat Bankası müşterisiyim. Kartım kredi kartı ve hesap kartı bir arada. Maaş hesabımda eklenince ayrı kart vermediler ama temassız ödeme yaptığımda kredi çektiğim hesaptan bakiy...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
16 Yorum

Akbank mobili indirdim. 7500 TL faizsiz kredi kampanyasına katılmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada "Küçük bir aksaklık yaşıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelm...

Devamını oku
60 Yorum

Gecen ay sed yarımını devlet 11 inde yatırdığı gösteriyor. Elimize 21 inde yatırmıştı bu ayda bunu yapmayın. Erken yatırın bekliyorum. İhtiyacımız var herkesten bir sürü şikayet duyuyorum. Ziraat bank...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
54 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
12 Destekçi

Ziraat Bankası mobil bankacılık kullanıyorum. Altın satış makas aralığının aşırı fazla olması! 70 TL gibi bir makas aracılığı bu bankaya asla yakışmıyor. Bunun adı milleti yanıltmaktır. Milleti yolmak...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
113.218 Görüntülenme

Akbank mobili indirdim. 7500 TL faizsiz kredi kampanyasına katılmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada "Küçük bir aksaklık yaşıyoruz. Müşteri olma sürecini tamamlamak için en yakın Akbank şubesine gelm...

Devamını oku
38.275 Görüntülenme

Hesap açarken makas aralığının fazla olmayacağı söylendi. Bizde buna güvenerek hesap açtık ama şu an bakıyorum alış yaparken 511 liradan alınan gram altın bozarken banka 486 bozuyor arada uçurum kadar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.258 (%19)
2.015 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
586 (%5)
665 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
413 (%3)
516 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
313 (%3)
349 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.482 (%70)
7.135 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%24
Personel davranışı iyiydi
%11
%14
Sorunumu çözdüler
%48
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%16
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%32
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%24
%30
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.