Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Ziraat Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
24.603 (%100)
37.994 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.777 (%7)
2.179 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 23:31

Akbank mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Kartımın son kullanma tarihi bittiği için yeni şifre alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak şifre almak istediğimde ise 6 haneli mobil şifreniz gerekiyor di...

Devamını oku
30 Temmuz 18:27

Ziraat bankasından benden izinsiz 53 TL para çekilmişti. Ben bunu belirtince kartım kapatılmıştı fakat hem kartımın içinde bir tutar para vardı bunu almayı deneyince kartıma el koyuldu. Hem benden izi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
18 Yorum

10.12.2020 tarihi 14:27 sularında bir ATM' den hesabımdan 1700 TL para çekilmiş. Kartım kayıp değil kendimde. ATM 'de kartımı kopyalamışlar. Benim dahilim olmadan gerçekleştirilen bu olaydan ötürü mağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
25 Destekçi

KYK kredi ödeme sayfasında ''bir kurum için bu kanaldan tahsilat yapılamaz'' uyarısı alıyorum ödemem gerekiyor aksi takdirde faiz işleyecek ve bu benim sorunum değil. Hemen halledilmesini rica ediyoru...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
62.755 Görüntülenme

Tüm özel bankalar 3-4 TL gram altın makası uygularken Ziraat'in 10 TL makas uygulaması bir bankanın müşterisine yaptığı en büyük  ayıp!  parasına kârına kazancını göz dikmektir! Devlet bankası deyip g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.065 (%26)
2.473 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
658 (%8)
866 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
336 (%4)
566 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
303 (%4)
541 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.699 (%58)
7.201 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%24
Personel davranışı iyiydi
%10
%14
Sorunumu çözdüler
%48
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%33
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%18
%14
Personel davranışı
%4
%3
İletişime geçmediler
%22
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.