Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Yapı Kredi Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.133 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.866 (%7)
548 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Eylül 03:24

Axess kredi kartıma yine Ek kart üyelik ücreti yansımıştır. Senede iki kere üyelik ücreti olur mu? El insaf. Asıl karta hakem kararınca Üyelik ücreti ödemiyorum. Bu nedenle ek kart içinde ödemem gerek...

Devamını oku
22 Eylül 14:00

Geçen hafta maaş hesabı açtırdım ve sağ olsun şubedeki bayan bana sormadan hiçbir bilgi vermeden kartımı teslim adresini iş yerime göndermiş, ben farklı bir ilçede oturuyorum iş yeri çok farklı, neye ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
13 Yorum

Yapı Kredi Bankası hesabımdan internet bankacılığı üzerinden benim bilgim olmadan 26. Bin tl çekilmiştir. Hesabımı koruyamayıp dolandırıcılar tarafından kart şifrem ve internet bankacılığı şifrem kırı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
9 Destekçi

Yapı Kredi Beyşehir şubesindeki yatırım hesabımdan sürekli para kesiliyor. Bakım ücreti adı altında kesilen bu paralar haksız kazançtır. Hisse senedi işlemlerinde zaten komisyon alınmakta.  Bu konuda...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.974 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
59.527 Görüntülenme

Herkese özellikle de Kadın Hakları Ve Kadına Şiddete Dur Diyenlere Selam Olsun. Ben Halit önce 0532**********98 02. Yapı Kredi Bankası İstanbul Aksaray 09-09-2020 Tarihinde İşlem Yapmak için Gittiğimd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.173 (%25)
657 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
639 (%7)
220 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
353 (%4)
178 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
286 (%3)
168 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.115 (%60)
3.545 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%25
Personel davranışı iyiydi
%10
%18
Sorunumu çözdüler
%48
%37
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%23
%35
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.