Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Yapı Kredi Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.579 (%100)
6.560 (%43)
Teşekkür Sayısı
1.775 (%7)
tam yıldız 1.434 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 21:36

18 Nisan 2021 de Hisse senedi mi sattım. Fakat ne parası geldi ne de portföyüme baktığımda işlemlerde görüntüleyebiliyorum. Turex Turizm hissem vardı. Şu an da hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Param ...

Devamını oku
20 Nisan 13:44

11.03.2021 tarihinde hem otomatik ödeme talimatından hem de Limak fatura ödeme şubesinden iki defa 334 lira tutarlık elektrik faturası ödemesi yaptım bunu Yapı Kredi ilgili birimlere bildirdim ancak b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

12.07.2020 'de Axess kartımdan Facebook adıyla 331,04 TL olarak 4 kere para çekilmiş. Hiçbir onay mesajı veya bankanız tarafında size ait değilse arayın gibi bir uyarı yapılmamıştır. 5.000 TL çekilmek...

Devamını oku
13 Yorum

Yapı Kredi Bankası hesabımdan internet bankacılığı üzerinden benim bilgim olmadan 26. Bin tl çekilmiştir. Hesabımı koruyamayıp dolandırıcılar tarafından kart şifrem ve internet bankacılığı şifrem kırı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

6 Nisa’ndan itibaren Akbank dan aes petrol fonu aldım aldığımda Brent petrol ham petrol fiyatları 28-33 dolar arasındaydı ve fon fiyatı 0,008 TL seviyelerindeydi. Şu an ise Brent ve ham petrol fiyatla...

Devamını oku
9 Destekçi

Bankanızdan 187 Gr altın alıp hesap açtırdım yalnız alım satım arasındaki makas oldukça fazla maaş müşteriniz olmama rağmen bu yapılan hareket ne kadar etik merak ediyorum. Alım 473 satış 453 durumun ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.850 Görüntülenme

25.07.2020 günü 21.30 sıralarında cep telefonuma gelen email ile Akbank direkt üzerinden adıma kredi çekilmiş olduğunu öğrenmem üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım . Durumu bildirdim hesabımı ko...

Devamını oku
42.847 Görüntülenme

Herkese özellikle de Kadın Hakları Ve Kadına Şiddete Dur Diyenlere Selam Olsun. Ben Halit önce 0532**********98 02. Yapı Kredi Bankası İstanbul Aksaray 09-09-2020 Tarihinde İşlem Yapmak için Gittiğimd...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.978 (%25)
1.323 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
788 (%10)
665 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
331 (%4)
238 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
368 (%5)
222 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.354 (%56)
2.852 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%27
Personel davranışı iyiydi
%9
%17
Sorunumu çözdüler
%50
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%15
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%34
Süreç çok uzadı
%15
%15
Beklentimi karşılamadılar
%18
%17
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%19
%28
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.