Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile VakıfBank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.113 (%100)
12.336 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.861 (%7)
770 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 23:45

Akbank Axess Gold kullanıcısıyım ***4370 ile biten numaralı kartıma 17.09.2021 tarihinde üyelik aidatı olarak 191.50 TL yansıtılmıştır bu kart ücretinin yansıtılmasını haksız buluyorum. Aşağıda belirt...

Devamını oku
18 Eylül 20:17

VakıfBank kredi kartımdan Eylül ayı alışveriş faizi altında 121.65 TL kesinti yapılmış daha önce böyle bir kesinti hiç olmamıştı bu neyin kesintisi ben anlamadım. Haksız yere kesinti yapılıyor hukuka ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
22 Yorum

Maaşımı VakıfBank İzmir/Menemen şubesinden almaktayım. Bu bankadan çekmiş olduğum tüketici kredisini ödemekte zorlandığım için hakkımda icra dosyası açıldı ve gerekli hukuki süreç başladı. Ancak başka...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
7 Destekçi

15.04.2021 tarihinde VakıfBank'a ait kredi kartımı ödemek maksadıyla Halkbank'a ait ATM de borç ödeme işlemi esnasında bankamatik paramı yuttu ve hesaba geçirmedi banada iade etmedi. Bunun üzerine Vak...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.974 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
38.465 Görüntülenme

VakıfBank'tan açtığım altın hesabımdan bir miktar altın aldım. Sadece bir gram altından, ettiğim zarar,40 TL. Tamam anladık makas aralığı olur olur da bu kadar değil! Altın aldığımda gram altın 482-48...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.169 (%26)
859 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
640 (%8)
253 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
353 (%4)
192 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
284 (%3)
136 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.056 (%59)
2.943 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%25
Personel davranışı iyiydi
%10
%15
Sorunumu çözdüler
%48
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%23
%25
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.