Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
26.719 (%100)
7.226 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.938 (%7)
tam yıldız 1.010 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Aralık 13:58

Akbank Axess kartımdan0512**21 tarihinde kesilen ekstresinden 171, tl. Üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal ...

Devamını oku
06 Aralık 13:07

Sonu 5304ile biten TEB kartımda 130TL yıllık aidat kesildi. Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Ve kaç yıl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
6 Yorum

26.03.2021 tarihinde saat 14.45 civarlarında Bezmialem TEB şubesinden Enpara kartıma para yatırmak istedim paramı aldı kartımı geri verdi ve ekranda teknik bir arıza olduğu yazdı. Paramı yuttu kısacas...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
9 Destekçi

Fatih şimşek CepteTeb Yatırım kısmında yer alan hisse senedi işlemlerimi içeren hesabıma istinaden şubat ayında yatırım hesabımdan benim rızam ve onayım olmadan ''Takasbank yıllık bakım ücreti'' adı a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.760 Görüntülenme

Akbank Mobil Bankacılık aracılığı ile müşteri olana 5000 TL faizsiz kredi kampanyası olduğundan dolayı mobil bankacılıktan müşteri oldum. Ancak şu anda 5000 TL lik faizsiz kredim tanımlanmadı. Şubenin...

Devamını oku
12.914 Görüntülenme

TEB de Kasım ayı içerisinde marifetli hesabımın bir kısmıyla maalesef ki gram altın aldım. Pandemiden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak gram altın hesabımın vadeli altın hesabına çevrilmesini isted...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.284 (%24)
1.135 (%31)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
637 (%7)
316 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
376 (%4)
150 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
257 (%3)
100 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6.148 (%63)
1.979 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%25
Personel davranışı iyiydi
%10
%13
Sorunumu çözdüler
%48
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%35
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%23
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.