Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile TBB (Türkiye Bankalar Birliği) karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.368 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.886 (%7)
11 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 03:31

"18.10.2021 11.15saatlerinde bende bir şahıs tarafından yanıltıldım referans kodu ile önce 20 TL ile denedim paramı geri verdi sonra 2000 TL yatırmamı ve paranın ATM tarafından hemen iade edileceğini ...

Devamını oku
18 Ekim 21:03

Kredi Kayıt Bürosu Kredi Sicil Affı Gecikmede ve icrada hiçbir borcum bulunmamaktadır. Geçmişte kullandığım kredi kartı ve kredi borçlarımın tamamını kapatmış bulunmaktayım. KKB kredi sicilimin temizl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
2 Yorum

Heyetinize 24.07.2020 tarihinde 5114012 numaralı başvurumla İş Bankası'ndan şikayette bulunmuştum ihtiyaç kredisi sigorta ücreti hakkında. Bana telefonda defalarca 90+20 gün toplam 110 gün sonra sonuç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
3 Destekçi

26 Mart 2020 perşembe Günü Resmi Gazete’de yayımlanan bazı kanunlarda değişiklik yapılmasına dair kanun ‘da Kanun No. 7226 ile 25/3/2020 tarihinde kabul edilen Kanunda madde 48 ‘de– 22/1/2009 tarihli ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
25.032 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
2.147 Görüntülenme

Hem Şikayetvar üzerinden hem de Bankalar Birliği Hakem Heyeti üzerinden kredi kart ücreti iadesi talebimi belirttiğim halde ve gerekli evrakları TBB ne ilettiğim halde şikayetvar.com sitesinde bankanı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.199 (%25)
10 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
640 (%7)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
364 (%4)
3 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
277 (%3)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.347 (%61)
50 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%18
Personel davranışı iyiydi
%10
%18
Sorunumu çözdüler
%47
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%37
Süreç çok uzadı
%16
%10
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%4
%2
İletişime geçmediler
%23
%33
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.