Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile İş Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
24.600 (%100)
16.879 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.777 (%7)
tam yıldız 3.249 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:09

Kredi çekerken sigorta yapıldı. Sigortanın iptali için günlerdir uğraşıyorum. 26 Nisan Pazartesi günü 4441111 numaralı Avivasa hattınızı arayıp iptal etmek istediğimi söyledim. 5 iş günü içerisinde pa...

Devamını oku
30 Temmuz 19:21

İş Bankası kredi kartı başvuru sonucu 4 gündür değerlendirme de gözüküyor sistemsel sorun olduklarını söylüyorlar sorunumla ilgili çözüm sağlarsanız sevinirim. Bilgilerim alında mesaj gelecek sonuçla ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
197 Yorum

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
1.106 Destekçi

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
47.338 Görüntülenme

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.064 (%26)
3.134 (%42)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
658 (%8)
876 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
336 (%4)
292 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
303 (%4)
226 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.699 (%58)
2.866 (%39)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%20
Sorunumu çözdüler
%48
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%34
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%18
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%22
%26
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.