Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Garanti BBVA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.133 (%100)
18.722 (%81)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.866 (%7)
1.126 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Eylül 03:24

Axess kredi kartıma yine Ek kart üyelik ücreti yansımıştır. Senede iki kere üyelik ücreti olur mu? El insaf. Asıl karta hakem kararınca Üyelik ücreti ödemiyorum. Bu nedenle ek kart içinde ödemem gerek...

Devamını oku
22 Eylül 14:27

Garanti'den hesap açmak istiyorum. Habire hata veriyor bu nedir ya müşteri hizmetleri de biz bakamıyoruz diyor, mobilden başvuruyorum şubemizden başvura bilirsiniz diyor işi kolaylaştırın kardeşim zor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
11 Yorum

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.974 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
25.562 Görüntülenme

Garanti Bankası'ndan açmış olduğu altın hesabına altın almak istedim bana 488 TL den sattı gram altını 3000 TL zararım var, bu zarar kapanmaz garanti makas tan karda 26 TL makas atmış, nasıl bir iştir...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.174 (%25)
1.313 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
639 (%7)
421 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
353 (%4)
334 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
286 (%3)
263 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.115 (%60)
5.248 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%25
Personel davranışı iyiydi
%10
%17
Sorunumu çözdüler
%48
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%19
%17
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%23
%26
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.