Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Findeks karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
24.562 (%100)
2.382 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.781 (%7)
tam yıldız 806 (%34)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 21:39

05.01.2021 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum tüketici kredisi için 226,52 TL sigorta parası kesilmiştir bankanızı aradığımda iptalin gerçekleşemediğini ancak kredi iptalind...

Devamını oku
05 Ağustos 12:40

Sim kart operatör değişikliği talebim tamamlandıktan sonra Findeks uygulamasına giremez oldum perşembe günü müşteri hizmetlerini aradığımda buradan hiçbir şey yapmadıklarını 96 saat bekleyin o kendi g...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
7 Yorum

Findeks Borç kapalı olduğu Halde borçlu gösteriyor. 2019 da kapattığım 21700 kusur olan kredimi ve yine aynı tarihte kapattığım 7 bin lira olan kredim sizde hala açık görünüyor. Dün itibariyle özel bi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
6 Destekçi

Belirli aralıklarla Findeks'ten rapor talep ettim. İlk Rapor 03/09/2020 Tarihli Kredi Notum: 1389. İkinci rapor 03/05/2021 Tarihli Kredi Notum:1432. Üçüncü rapor 07/07/2021 tarihli Kredi Notum:1267. Ş...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
5.398 Görüntülenme

Ziraat Bankası'ndan konut kredisi çektiğim esnada isteğim dışında ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan birçok gereksiz şekildeki sigorta v. B. Üyelikler yapıldı ve bunların detaylarını sonradan in...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.076 (%26)
833 (%73)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
649 (%8)
101 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
336 (%4)
38 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
305 (%4)
19 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.704 (%58)
153 (%13)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%31
Personel davranışı iyiydi
%10
%26
Sorunumu çözdüler
%48
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%38
Süreç çok uzadı
%16
%13
Beklentimi karşılamadılar
%18
%31
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%22
%8
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.