Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Enpara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
24.600 (%100)
3.920 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.777 (%7)
tam yıldız 755 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:35

19 Ağustos 2021 tarihinde bayram tatili nedeniyle bulunduğum Hatay/İskenderun Akbank ATM'sinden para çekmek istedim. Fakat ATM para vermemesine rağmen mobil bankacılıktan baktığımda hesabımdan 1000 TL...

Devamını oku
30 Temmuz 16:39

Enpara pos kullanıyorum daha doğrusu hat çekmediği için kullanamıyorum. Bu sebeple masa üstü pos istedim. Onaylandı adres bulunamamış daha önce gelip aynı adrese kurulduğu halde sonra ikinciyi başvuru...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
7 Yorum

Merhaba enpara.com Hesabımı sorgusuz sualsiz bloke koymuş hesabıma giriş yapamıyorum hesabımda yüklü miktarda tl vardı, Acil işlemlerimi yapamadım ve ciddi anlamda hem mağdur he mde zarar ediyorum. Ac...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
9 Destekçi

Makas aralığı birden çok yükseldi 4 TL kendi bankamda makas aralığı koyuyordu umarım düzeltirler Enpara'yı tercih etmemin tek nedeni makas aralığıydı. Bu şekilde davranmak müşterinin mağduriyetine seb...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.602 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
17.165 Görüntülenme

Enpara yıllardır çok severek kullandığım bir banka. Altın, döviz, vadeli çoğu birikimimi burada tutmayı tercih ediyorum ancak bugün acil paraya ihtiyacım olduğunda altın bozdurmak istedim ve makas ben...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.064 (%26)
789 (%46)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
658 (%8)
147 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
336 (%4)
80 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
303 (%4)
32 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.699 (%58)
667 (%39)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%22
Sorunumu çözdüler
%48
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%41
Süreç çok uzadı
%16
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%22
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%22
%12
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.