Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Burgan Bank karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.144 (%100)
184 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.864 (%7)
tam yıldız 36 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 11:21

11.09.2021 tarihinde kullanmakta olduğum Akbank Neo bankamatik kartımdan bilgim dahilinde olmayan YDS Facebook 8FDEQ6TPG2 açıklamalı, 0007***54 dekont numaralı 354.99 TL yurt dışı pos satış yapılmıştı...

Devamını oku
13 Eylül 19:56

Sim Kart Blokesi ve bir türlü 2 aydır gelmeyen kurye. En az 25 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kuryenin geleceği söylendi her seferinde ancak çözümsüzlük devam ediyor. Hesabımı anında kapatacağım ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
15 Yorum

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
12 Destekçi

03.12.2020 'de ücretsiz ATM iş birliği kapsamında Burgan Bank'ın anlaşmalı olduğu İş Bankası ATM'sine 3000 TL para yatırdım. Bankamatik 2 dakika kadar işlem yaptıktan sonra, 'İşleminiz gerçekleşmedi, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.974 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
12.110 Görüntülenme

İnternetten başvuru yaptım, hesap açmak için insanların ayağına kadar kurye gönderiyorsunuz, Burgan bankta hesabım oluştu sıkıntı yok fakat sıkıntı şu ki ; ne kredi başvurusu onaylanıyor ne ek hesap a...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.172 (%25)
36 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
642 (%8)
11 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
355 (%4)
7 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
284 (%3)
4 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.092 (%60)
36 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%29
Personel davranışı iyiydi
%10
%21
Sorunumu çözdüler
%48
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%14
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%4
%10
İletişime geçmediler
%23
%18
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.