Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.139 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.864 (%7)
14 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Eylül 03:15

Sonu 2693 olan Akbank Axess Platinum kartımdan 216,50 TL üyelik ücreti alınmıştır. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme, 13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son kar...

Devamını oku
20 Eylül 10:53

Vakıf katılım bankası bir gece yarısı yükselen gümüş kurundan benim 5000 gr gümüş satmama müsaade ettikten sonra sistemde hata oldu diyerek bu 5000 bin grama bloke koyarak 15 gündür beni işlem hakkımd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
10 Yorum

Akbank hesabıma 6 Temmuz 2021 tarihinde yaklaşık bir saattir ulaşamadım. Mobil uygulamadan giriş yapılmıyor. Akbank logosu çıkıyor. Devamı yok... Nasıl çözebiliriz. Defalarca aç kapa yaptım, yeniden g...

Devamını oku
8 Yorum

QNB Finansbank Bahçeşehir şubesi 9108**83 hesap numaralı ticari hesabımda bulunan 13 bin dolar QNB Finansbank tarafından 5 aydır blokelidir şubeye gittiğimde uyum birimi tarafından bloke olduğu söylen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
53 Destekçi

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
8 Destekçi

Finansevim müşterisiyim. Süreç içerisinde 26 ay paramı eksiksiz yatırdım. Ev almak için gerekli evrakları temsilcime teslim ettim ve 06-07-2021 tarihinde tarafıma paramın yatırılacağını öğrendim ama g...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
24.974 Görüntülenme

Akbank 24 saatten fazla süredir kapalı ve param hesapta olduğu için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şubelere de bu nasıl bir ilgisizlik. Ben kredi kartı borcumu ödemesem aynı ...

Devamını oku
3.460 Görüntülenme

CH/Kkh Virman adı altında hesabımdan 6,66TL ve 23,72 ve dikkat etmediğim bir çok para çekilmiş, hiçbir şekilde haberim dahi olmadan. Bu senelik kart aidatımın ödemesinin yapılmış olmasına rağmen neden...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.172 (%25)
24 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
641 (%8)
6 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
355 (%4)
4 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
284 (%3)
5 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5.092 (%60)
135 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%30
Personel davranışı iyiydi
%10
%9
Sorunumu çözdüler
%48
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%9
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%4
%3
İletişime geçmediler
%23
%28
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.