Toplam çözüm sayısı
..

Akbank ile Avivasa Emeklilik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
24.476 (%100)
737 (%99)
Teşekkür Sayısı
1.774 (%7)
tam yıldız 173 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Haziran 16:31

Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 216,50TL Üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafım iade edilmesini istiyorum. “Tüketic...

Devamını oku
11 Haziran 15:42

Sisteme kayıtlı telefon numaramı ve epostamı kullanmadığım için mobil sayfama giriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz? Müşteri hizmetlerinin sesli konuşmasından temsilce ile konuşmak mümkün ol...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

12.07.2020 'de Axess kartımdan Facebook adıyla 331,04 TL olarak 4 kere para çekilmiş. Hiçbir onay mesajı veya bankanız tarafında size ait değilse arayın gibi bir uyarı yapılmamıştır. 5.000 TL çekilmek...

Devamını oku
5 Yorum

2040****99 sözleşmeli BES iptali yaptım hesap numarası aldılar neredeyse 1 hafta olacak iade yapılmadı. Parayı keserken maaş yatar yatmaz aldınız şimdi verirken süründürüyorsunuz. Bu şekilde çalışan t...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Akbank kredi kartı üyelik ücreti iadesi. Axess sonu 3864 ile biten kartımdan 20.07.2020 tarihinde kesilen 150.00 TL'lik yıllık üyelik ücretinin iptalini istiyorum. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 s...

Devamını oku
4 Destekçi

16.06.2020 tarihinde Akbank üzerinden 72.000 Tl 32 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. 27.07.2020 tarihinde yani yaklaşık 40 gün sonra krediyi erken kapama yaparak Hayat sigortasını cayma/iptal işle...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.199 Görüntülenme

25.07.2020 günü 21.30 sıralarında cep telefonuma gelen email ile Akbank direkt üzerinden adıma kredi çekilmiş olduğunu öğrenmem üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım . Durumu bildirdim hesabımı ko...

Devamını oku
11.070 Görüntülenme

31.07.2020 tarihinde iki adet sözleşmenin iptali için başvurdum ve kayıt açtım. Zaten sözleşmelerin bireysel emeklilik paketi olduğunu ise tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Çünkü bankamın şubesinde ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.003 (%26)
172 (%48)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
706 (%9)
31 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
320 (%4)
18 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
297 (%4)
8 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.446 (%57)
127 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%26
Personel davranışı iyiydi
%10
%24
Sorunumu çözdüler
%49
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%23
Diğer
%2
%0

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%40
Süreç çok uzadı
%15
%14
Beklentimi karşılamadılar
%18
%22
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%22
%16
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.