Toplam çözüm sayısı
..

Akakçe ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2 (%1)
12.900 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 27 (%14)
1.477 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Temmuz 17:06

Mart ayında Akakçe üzerinden "Maraton E-Ticaret İthalat İhracat San. Ve Tic. Ltd. Şti." mağazasından satın almış olduğum ürünlerden propolis ürününü yanlış göndermeleri sebebiyle iade ettim. Fakat fir...

Devamını oku
30 Temmuz 16:55

Mofilya Mobilya Müşteri Temsilcisiyim Mağazamız adına n11.com' da satış yapmak için üyelik oluşturduk. Fakat girdiğim fiyatlar yanlış gözüküyor fiyatını 3750₺ olarak girmiş olduğum ürün bizde 3750₺, m...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Akakçe'den aldığım ürünler sahte çıktı. Bu durumu ürün ve satıcı yorumlarına yazdığımda mesajımın içeriğinde kötü söz, hakaret olmamasına rağmen yayınlamıyorlar. Hatta satıcı firmayı CİMER'e şikayet e...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Akakçe uygulamasını kullanarak c vitamini satın aldım. Satın aldıktan 2 dakika sonrada siparişi iptal ettim. İptal etme sebebim, ana sayfada görünen ürün istediğim ürünken satın aldığım ürün benzer bi...

Devamını oku
11 Destekçi

N11' den 11.11.2020 tarihinde 208187137456 sipariş numaralı Samsung Türkiye mağazasından almış olduğum Samsung m21 telefonum kargolanma süresi geçtiği halde hala kargolanmadı ürüne ait faturamda taraf...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.036 Görüntülenme

03/12/2020 Tarihinde Ak akçe sitesinden AA0200419218233108 Sipariş numarasıyla çalışma koltuğu için ödeme yaptım tedarikçi firma 10/12/2020 Tarihinde kargoya verileceği bilgisini tarafıma mesajla bild...

Devamını oku
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
30 (%33)
1.536 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%10)
546 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
276 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
236 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
48 (%52)
2.936 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%27
Personel davranışı iyiydi
%11
%21
Sorunumu çözdüler
%33
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%17
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%36
Süreç çok uzadı
%15
%20
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%34
%16
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.