Toplam çözüm sayısı
..

Akakçe ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2 (%1)
55.982 (%100)
Teşekkür Sayısı
27 (%14)
tam yıldız 12.715 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 20:58

Merhabalar bir konu hakkında çağrı merkezi telefon numaranızı kaç kere aradım ama hiçbir şekilde telefonum açılmadı. Sonrasında mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ama yine mailim gönderilemiyor. Bu konu h...

Devamını oku
26 Temmuz 21:18

Sipariş ettiğim ürün bozuk geldi,24 ay garantisi olmasına rağmen fatura ürün içinde gönderilmedi. 1 temmuzdan bu yana hepsiburada.com 1 tane faturayı alamadı her gün işlem sürecinde olduğunu söylüyorl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Akakçe'den aldığım ürünler sahte çıktı. Bu durumu ürün ve satıcı yorumlarına yazdığımda mesajımın içeriğinde kötü söz, hakaret olmamasına rağmen yayınlamıyorlar. Hatta satıcı firmayı CİMER'e şikayet e...

Devamını oku
19 Yorum

Hepsiburada 198 258 772 sipariş numaralı ürünümü movie teknoloji kulaklığımı çakma göndermiştir. Kutunun dışındaki seri numarası ile içindeki seri numarası bir değildir böyle bir sürü insanı kandırmak...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Akakçe uygulamasını kullanarak c vitamini satın aldım. Satın aldıktan 2 dakika sonrada siparişi iptal ettim. İptal etme sebebim, ana sayfada görünen ürün istediğim ürünken satın aldığım ürün benzer bi...

Devamını oku
154 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.036 Görüntülenme

03/12/2020 Tarihinde Ak akçe sitesinden AA0200419218233108 Sipariş numarasıyla çalışma koltuğu için ödeme yaptım tedarikçi firma 10/12/2020 Tarihinde kargoya verileceği bilgisini tarafıma mesajla bild...

Devamını oku
31.152 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
30 (%33)
12.626 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%10)
4.137 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
1.451 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%3)
926 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
47 (%52)
10.251 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%27
Personel davranışı iyiydi
%11
%22
Sorunumu çözdüler
%33
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%21
Diğer
%17
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%34
Süreç çok uzadı
%14
%20
Beklentimi karşılamadılar
%13
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%35
%14
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.