Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
291 (%100)
1.182 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 109 (%37)
357 (%30)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Aralık 15:32

Airfel kombim C1 29 arızası verdi servisi çağırdım baca fan motoru değişmesi gerekiyor dedi ve kombim garantili olmasına rağmen garantiye girmeyeceğini söyledi. Benden 2040 TL para ödemem gerektiğini ...

Devamını oku
05 Aralık 20:52

ECA Confeo Plus kombi senelik bakımı sonrası kombide kapatmada sorun oluştu. Yetkili servis tekrar geldiğinde kombinin kartını değiştirdi. Kart değişiminden sonra sıcak su ayarı nasıl yapıldıysa sıcak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

2017 yılının 12 ayında kombi devreye girdi 1 kış ancak kullanıldı eski sahibi tarafından 2 yıla yakın boş durdu ev. Ben satın aldım bu yaz evi kombiyi açtığımda arkasından şu akıyordu. Servis kayıt bı...

Devamını oku
4 Yorum

ECA ismine güvenerek evimize bu markanın peteğini döşettik ama tam bir hayal kırıklığı. Peteklerin hepsi daha 3. Yılında paslandı. Aldığımız yere söyledik ama faturamız yokmuş vermediniz ki. Kaç kez f...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Airfel 12000 klima satın aldım ve kurulumu yapalı bir aylık cihaz yeterli kadar ısıtmadığı bu nedenle servisi aradığımda garantili olmasına rağmen servis ücretini alacaklarını söylediler marka sattığı...

Devamını oku
5 Destekçi

2017 kasım ayında aldığım ECA proteus Plus blue kombi 2019 yılında ana kart arızası verdi ve değişimi yapıldı sonrasında garanti bitiminden 1 ay sonra 2020 aralıkta tekrar ana kart arızası verdi yine ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.747 Görüntülenme

2017 yılının 12 ayında kombi devreye girdi 1 kış ancak kullanıldı eski sahibi tarafından 2 yıla yakın boş durdu ev. Ben satın aldım bu yaz evi kombiyi açtığımda arkasından şu akıyordu. Servis kayıt bı...

Devamını oku
16.025 Görüntülenme

Merhaba. Bina sıfır. Ocak 2021de oturdum. 5katlinin son kati ve kuzey cephe. 160m2 ve 4+1. 30kw ECA proteus Premix yoğuşmalı kombim var. Yerden ısıtmalı ve 11 vana (3 salon,2 oturma odası,2 yatak odas...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
86 (%42)
318 (%52)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
35 (%17)
90 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%4)
32 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
19 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%32)
153 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%30
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%21
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%28
%23
Beklentimi karşılamadılar
%17
%22
Personel davranışı
%8
%6
İletişime geçmediler
%14
%11
Diğer
%5
%8

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.