Toplam çözüm sayısı
..

Airfel ile Arçelik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
203 (%100)
15.616 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 90 (%44)
4.894 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 24:32

28 Haziran 2021 elime ulasan Airfel 12000 BTU klimayı 4 Temmuz 2021 Daikin servisi gelip kurdu, montajında evde olmadığım için arayarak, iç ünitenin buat ile kiriş arasına dış ünitenin çatıya diğer kl...

Devamını oku
23 Temmuz 21:59

Koskoca Arçelik'te müşteri memnuniyeti konusunda kalite bu seviyelerde ise... Arıyorsunuz çağrı servisini 10-15 dakika karşınızda işini iyi yaptığını sanan seni hiçbir şey bilmiyor sanan. Sorduğun sor...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Merhaba 17.09.2020 tarihinde kombi servis tarafından kullanıma acildi o gün servis elektriği bağladı arkasından gitti denemek için onlar gittikten sonra çalıştırdım kombiden patlayacak gibi uğultu ses...

Devamını oku
32 Yorum

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Doğalgazı bağlatalım 3 ay oldu 3 ay içinde bu ikinci kombi ilki arızadan değişim yapıldı bu kombi de sürekli arızaya giriyor. Servis son gelişinde evin topraklamasına kusur bulmuş ve 80 TL ücret istem...

Devamını oku
55 Destekçi

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.441 Görüntülenme

2017 yılının 12 ayında kombi devreye girdi 1 kış ancak kullanıldı eski sahibi tarafından 2 yıla yakın boş durdu ev. Ben satın aldım bu yaz evi kombiyi açtığımda arkasından şu akıyordu. Servis kayıt bı...

Devamını oku
23.485 Görüntülenme

2018 yılı Haziran ayında evimizde meydana gelen üzücü bir durumdan sonra bütün beyaz eşyalarımızı ( ( Buzdolabı, Çamaşır makinesi, Bulaşık makinesi, ankastre set ) Arçelik Alibeyköy bayisinden aldık v...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
65 (%47)
4.241 (%44)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
33 (%24)
1.238 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%5)
398 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
326 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%22)
3.335 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%28
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%36
Süreç çok uzadı
%29
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%22
Personel davranışı
%9
%8
İletişime geçmediler
%9
%9
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.