Toplam çözüm sayısı
..

A101 ile Şok Marketler karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.818 (%8)
2.329 (%25)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
900 (%4)
368 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Nisan 08:39

Ürün iadesinde sorun yaşadım. Tivoli marka erişte makinesi aynı gün denedik kullanamadık iade edemedim. Lütfen yardımcı olun başka marketlerde aynı gün ve 15 gün içinde iade alınıyor, A101 de sorun ol...

Devamını oku
16 Nisan 11:42

Tarsus Şok markette kasada bulunan arkadaşa bir ürün hakkında bilgi istedim, bana verdiği cevap içinde miyim, dedi. Bir daha Şok markete gitmeme kararı aldık. Çalışmalar, müşterilerine nasıl davranmal...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
26 Yorum

Bugün Notebook almak için erken saatlerde mağazanıza gittim. Notebook aldım kasadan ödeme yaparken bir aile geldi benim elimde aldı kamera kayıtları varken onlara verildi o mağazaya önce girmiş ama on...

Devamını oku
12 Yorum

Şok marketten aldığım monique puzzle'ın kalitesizliğinden mi bahsedeyim, eksik parçalar oluşundan mı? Kaç gündür başından kalkmıyorum uğraşıyorum meğer eksik parça varmış. Tüm uğraşlarıma mı üzüleyim ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
264 Destekçi

Bugün Notebook almak için erken saatlerde mağazanıza gittim. Notebook aldım kasadan ödeme yaparken bir aile geldi benim elimde aldı kamera kayıtları varken onlara verildi o mağazaya önce girmiş ama on...

Devamını oku
13 Destekçi

18.11.2020 tarihinde Kahramanmaraş şok marketten aldığım Rampage marka monitör u 27.11.2020 tarihinde iade etmek için gittim. Mağaza müdürü izinli olduğu için bir gün sonra tekrar iade için gittim. Şo...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
44.011 Görüntülenme

22.09.2020 tarihinde Şanlıurfa ili Haliliye İlçesi Osmangazi Şubesinden Piranha Marka Elektrikli Testere ürününü satın aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünü iade ama...

Devamını oku
54.718 Görüntülenme

Şok Marketler'den Alpina ankastre set aldım setin fırını kötü ötesi çıktı. Pişirme esnasında öyle bir buhar veriyor ki sanki yanıyor. Verdiği buhar dolapları kabartmış. Yani kullansan zarar kullanmasa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
918 (%13)
384 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
494 (%7)
163 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
348 (%5)
145 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
367 (%5)
133 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.972 (%70)
1.785 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%31
Personel davranışı iyiydi
%16
%20
Sorunumu çözdüler
%39
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%20
Diğer
%5
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%33
Süreç çok uzadı
%17
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%13
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%29
%30
Diğer
%2
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.