Toplam çözüm sayısı
..

A101 ile Bim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.818 (%8)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 903 (%4)
319 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Nisan 19:31

Samatya Fatih'deki A101 şubesinde içeriye maskesiz bir vatandaş girdi ve hiç kimse uyarmadı. Ben oradaki çalışana söyleyince çalışanın verdiği cevap 'uyarıyoruz ama giriyorlar' oldu. Uyarıyoruz giriyo...

Devamını oku
15 Nisan 14:20

BİM'lerde Yapı Kredi World puan geçtiği halde elemanın yeni olmasından puanı kullanmayıp normal para ile işlem yaptı ve iptal edin puandan çekin deyince kıdemli bayan personel bizde garantinin puanı g...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
26 Yorum

Bugün Notebook almak için erken saatlerde mağazanıza gittim. Notebook aldım kasadan ödeme yaparken bir aile geldi benim elimde aldı kamera kayıtları varken onlara verildi o mağazaya önce girmiş ama on...

Devamını oku
153 Yorum

Merhaba, 19 Haziran cuma günü kataloğunda yer alan 26 jant amortisörlü bisiklet mağaza çalışanları tarafından daha satışa çıkmadan depoda ayrımı yapılmış ve bu da yetmezmiş gibi Letgo sitesi üzerind...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
264 Destekçi

Bugün Notebook almak için erken saatlerde mağazanıza gittim. Notebook aldım kasadan ödeme yaparken bir aile geldi benim elimde aldı kamera kayıtları varken onlara verildi o mağazaya önce girmiş ama on...

Devamını oku
895 Destekçi

Merhaba, 19 Haziran cuma günü kataloğunda yer alan 26 jant amortisörlü bisiklet mağaza çalışanları tarafından daha satışa çıkmadan depoda ayrımı yapılmış ve bu da yetmezmiş gibi Letgo sitesi üzerind...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
44.011 Görüntülenme

22.09.2020 tarihinde Şanlıurfa ili Haliliye İlçesi Osmangazi Şubesinden Piranha Marka Elektrikli Testere ürününü satın aldım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünü iade ama...

Devamını oku
51.540 Görüntülenme

Merhaba, 19 Haziran cuma günü kataloğunda yer alan 26 jant amortisörlü bisiklet mağaza çalışanları tarafından daha satışa çıkmadan depoda ayrımı yapılmış ve bu da yetmezmiş gibi Letgo sitesi üzerind...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
918 (%13)
348 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
494 (%7)
135 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
345 (%5)
112 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
368 (%5)
158 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.965 (%70)
1.721 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%31
Personel davranışı iyiydi
%16
%18
Sorunumu çözdüler
%38
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%21
Diğer
%5
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%35
Süreç çok uzadı
%16
%12
Beklentimi karşılamadılar
%14
%13
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%29
%33
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.