Toplam çözüm sayısı
..

11840 ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
13 (%0)
tam yıldız 1.752 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 22:52

Merhaba PTT den randevu alabilmek için 11840 no lu telekomatı aramıştım. Konuşmamın sonunda faturam çok fazla bir miktar olarak 247 TL geldi 11840 ı aradığım da hiçbir bilgi, ücret söylenmeden dakikad...

Devamını oku
22 Ekim 14:12

Benim şikayetim hizmet eksikliğidir. 2018 tarihinde sizden fatura üzeri cep telefonu aldım ve işlerim ters gittiğinden icralık oldum beni icraya verdiniz çok tebrik ederim. Ne bir olanak ne bir tek ta...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

118 40 numarasını internette UPS kargoyu aramak için aradım beni sadece yönlendirdiler. Çok az bir süre konuştuk. Faturam 200 lira gelmiş böyle bir saçmalık olamaz haksız kazanç. Ödemeyeceğim o fatura...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
19 Destekçi

22/02/2021 müşteri hizmetlerini aradım 65 lira gelen faturam 150 TL geldi. 7_8 yıldır bu hattı kullanıyorum benim gibi mağdur arkadaşlar hakkimizi arayalım 11840 numarayı aradım söyleniyor. Bn müşteri...

Devamını oku
73 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.789 Görüntülenme

Beni bir numaraya aktardılar ama o gün beni paralı bir hatta aktardıklarını anlamadım, bilmiyordum da. Hattımın fatura kesim tarihi geldiğinde faturamın üç katı bir ödeme tutarı ile karşılaştım. Neden...

Devamını oku
34.770 Görüntülenme

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
58 (%6)
2.194 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
10 (%1)
987 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%2)
1.037 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%2)
1.026 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
858 (%89)
23.855 (%82)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%41
%22
Personel davranışı iyiydi
%11
%18
Sorunumu çözdüler
%14
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%19
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%37
%31
Süreç çok uzadı
%11
%16
Beklentimi karşılamadılar
%12
%14
Personel davranışı
%1
%5
İletişime geçmediler
%36
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.