Karmod Prefabrik Yapı Sistemleri Teslimat Problemi!

Atila K. |

Karmod Prefabrik Yapı Sistemleri'nden 16.09.2014 tarihinde almış olduğum prefabrik evin tam teslimi halen yapılmadı ve sürekli arıza vermektedir. Deforme olmuş bölgeler var bunları resimleriyle tespit edip firmaya defalarca göndermeme rağmen bugün geliyoruz şu gün geliyoruz diyerek sürekli oyalamaktadırlar. Biz ürünü alırken ödemeler tam bir şekilde yapılmış olup bizden kaynaklanan ödemeyle ilgili bir sorun bulunmamaktadır.

Firmamın bu tavırları umursamazlığı aldığımız üründe sürekli çıkan sorunlar bizi bezdirdi halen sağlıklı yaşam alanı oluşturulamadı. Bu konuyla ilgili
Karmod Prefabrik Yapı Sistemleri firmasından şikayetçiyim bu konuda neler yapabilirsiniz.

Etiketler :

Kurulum-Montaj Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atila K.
    08 Temmuz
    14:23

    Fatih bey merhaba yazdığınız yazıyı hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve şikayetimden vazgeçmiyorum
    yazınızda ki zeminle alakalı sözleriniz yanlış ve tutarsız.
    Sözleşme gereği zemini ve şap atımı bizim sorumluluğumuzda demizsiniz peki zemin uygun değildi ise neden montaj uygulamasına geçtiniz bize kimse zemin yanlış olmuş uygulanmaz demedi ekibiniz gelip kuruluma başladı ve sizin dediğiniz kırıterler de biz zemini hazırladık o zaman sizde sorun var
    evimizi alırken kırılmaz yanmaz su geçirmez diye aldık ama su da aldı kırılmalarda oldu resimlerle belgeliyoruz sağlıklı yaşam alanı için 1 yıldır sonuç bekliyoruz

  • 03 Temmuz
    09:28

    Söz konusu şikayetle ilgili müşterimiz firmamıza şikayet talebinde bulunmuş olup talebi sonrası kısa sürede teknik ekibimiz gönderilerek yerinde tesbitte bulunulmuştur.
    Teknik ekibimizin tesbiti doğrultusunda;
    Müşterimizin söz konusu şikayetinde belirttiği ve bizden çözmemizi beklediği zeminden su alma sorununun firmamızın ürünü tesliminden sonra müşteri yükümlülüğündeki hususların yerine getirilmemesinden kaynaklandığı tesbit edilmiştir. Müşterimiz başvurusunda bina zemininden ve çatıdan su alma sorunu yaşadığını belirtmiştir. Firmamızdan kaynaklı çatı su alma sorunu giderilmiş olup, bina zemininden su alma sorununun müşteri yükümlülüğünden kaynaklandığı müşterimize izah edilmiştir. Müşteri sorumluluğunda seyreden bina içi şap atılması ve yine müşteri yükümlülüğünde yaptırılan bina dış duvar dibi fayans döşeme uygulamalarının hatalı olduğunu teknik ekibimizce müşterimize özellikle vurgulanmıştır. Yine iç mekan ıslak zemin fayans uygulamaları sözleşme gereği müşterimiz tarafından yaptırılmış olup, uygulama sözleşmede belrtilen dikkat edilmesi gereken hususlara göre yapılmadığından fayanslarda da firmamız sorumluluğu dışında sorun yaşanmıştır. Karmod olarak üzülerek belirtmeliyiz ki; sözleşmemizde de belirtildiği gibi müşteri sorumluluğunda gerçekleştirilen uygulamadan dolayı meydana gelen hata firmamızın hatasıymış gibi yansıtılmaktadır.

    Bilgilerinize sunar iyi çalışmalar dileriz,