Kargonomi’de Sürekli Teslimat Sorunları ve Cevapsız Şikayetler

Kargonomi – ciddiyetsiz işleyiş ve iletişimsizlik! Kargonomi üzerinden yapılan gönderilerde teslimat sorunları ve hiçbir destek alınamaması Aytech Teknoloji olarak Kargonomi üzerinden gönderilerimizi gerçekleştirmeye başladık. Ancak kısa süre içinde yaşadığımız ciddi teslimat sorunları nedeniyle mağduriyetimiz artarak devam etmektedir. Özellikle Sürat Kargo ve Hepsijet ile yapılan gönderilerde aşağıdaki problemlerle karşılaştık:

1169005 takip numaralı gönderide 4 koli tek parça olarak gönderilmesine rağmen yalnızca 1 koli teslimata çıkartılmış, teslim edilmeyen 4 koli hakkında hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. 1172683 takip numaralı gönderide 2 koli kayıptır, temassız teslimat olmasına rağmen benden teslim belgesi istenmiştir.1170061 takip numaralı gönderide eksik teslimat yapılmış, süreç hakkında hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.Bu siparişlerin tamamı kurumsal müşterilere ait olup, itibar ve operasyonel anlamda büyük zararlar doğmuştur. 20 siparişte 3 büyük teslimat problemi yaşanmıştır. Kargonomi'ye defalarca yazılı olarak başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar kritik bir süreçte bu düzeyde iletişimsizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez.

Tüm bu yaşananların acilen açıklığa kavuşturulmasını, zararlarımızın giderilmesini ve kamuoyuna gerekli özrün paylaşılmasını talep ediyorum.