Kargomsende Kargomu Günlerdir İadeden Çekmiyor, Dağıtıma Çıkarmıyor.

Şikayeti yazdığım gün (perşembe) arandım, sorununuzu çözeceğiz dediler. Yarın (cuma), hafta sonu da dahil olmak üzere şehir dışında olacağımı tekrar belirttim. Dağıtım merkezinden alabilir misiniz talebiniz devam ediyor mu dediler, 17:00 ye kadar evdeyim bu saate kadar getirilir ise teslim alabilirim, yoksa 17:00 sonrası Karataş bölgesi çarşısında olacağım dağıtım merkeziniz oralarda ise kendim alabilirim dedim. Tabi ben görüşme sağlayıp size döneceğim denildi. Üstüne basarak söyledim kargo bugün elime geçmeli diye. Çözeceğiz tabi denildi ama o gün asla dönülmedi. 17:30 olan bir randevumu bilerek erteledim evde biraz daha durayım diye. Bugün pazartesi ve hala kargo iadede görünüyor hala dağıtıma çıkarılmadı. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, memnuniyeti bu kadar önemsemeyen bir kargo firması daha görmedim. Malum bir kargo firması vardı günlerce dağıtıma çıkarmayan ondan beter çıktınız. Bence sizinle çalışırken bir kere daha düşünmeli firmalar! Böyle asla yazmazdım ama üzgünüm buna siz zorladınız.!

Müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen, müşterisi ile dalga geçen bir firmasınız. Ne desem bilemiyorum gerçekten. Ayın 15 inde giriş yapmışsınız iade öncesi dağıtım merkezinde beklemede 3 gün içerisinde bir talebiniz olmazsa iade edilecek diye ve ben ayın 15 inde aramışım iadeden çekin ürünü dağıtıma çıkarın diye. Denebunu dan numaramın güncellenmesini de rica ettim ve size ilettiler güncel numarayı. 15'inden bu yana bir fiil her gün arıyorum ve iadeden hala çekmediniz ne zaman Dağıtıma çıkacak diyorum. Dağıtıma bilgi gönderdik çekilecek ertesi gün çıkacak, biz bilgi gönderdik sizi arayacaklar, bugün mutlaka teslimat gerçekleşecek diyerek her gün oyaladınız ve bugün arayıp dalga geçer gibi ürününüzü iade ettik firmaya diyorsunuz ne biçim bir firmasınız?! Benimle dalga mı geçiyorsunuz?! Asla asla sizinle çalışılmamalı müşteriyi mağdur edip dalga geçmekten başka ne yaptınız?!

Kargom elime ulaşmadı iade edildi bu durumdan hoşnut değilim tabii ki ama firmanın memnuniyeti önemsemesi, günler sonra da olsa arayıp memnuniyet adına yardımcı olmak istemesi güzel. Teşekkür ediyorum.