Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

KARGOMsende Bahanelerle Teslim Edilmeyen Kargom

profile
Nur
30 Kasım 2023
409

Koton firmasından yaptığım alışverişin paketi 27.11.23 tarihinde saat sabah 8 civarında dağıtım yapacak olan Alibeyköy şubesine ulaştı. 28.11.23-29.11.23 tarihleri tahmini teslim tarihiydi. 27.11 sabah saatinde ellerine geçen kargo, 28.11'de kargom dağıtım merkezinde yattı ve şükür ki 29.11'de dağıtıma çıktı. Gün içinde müşteri hattını aradım, saat kaç gibi teslim edilebileceğini öğrenmek için ancak buna dair net bir bilgi veremeyeceklerini öğrendim. Canlı takipten takip ettim, 2 sokak arkaya teslimat yapılıyordu sonra bir baktım bana teslimat yapılmadan bambaşka yerlere doğru gidildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; rotasyona göre teslimat yapıldığını gün içinde teslim edileceğini ilettiler bana. Kargo aracını en son evimin önünden geçerken gördüm, dedim yine rotasyon muhabbeti herhalde en son benimkini teslim edecekler, sonrasında ne gelen var ne giden. Kargo aracını son görüşümmüş meğerse. Bir baktım takipte 'olumsuz hava/yol koşulları' denilip kargo merkeze iade edilmiş. Hava koşulları evimin önüne gelebildiğinize göre, nasıl teslim edilmeme sebebi olabilir? Tahmini teslimat 30.11.23-02.12.23 e çekilmiş. 30.11 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradım, maalesef dağıtım merkezinin sorumsuzluğunun çilesini çağrı merkezindeki arkadaşlar çekiyor, üzgünüm, paketin başına gelenleri kaç gündür bir paketin teslim edilemediğini, ameliyatlı olduğum için evden çıkamadığımı ve bugün vermem gereken doğum günü hediyesinin de o paketin içinde olduğunu açıkladım. Hani ameliyatlı olmasam gidip ini yapmayı bilmeyen kargo dağıtım merkezinden kendim alırdım kargomu ama onların getirmesine mecbur kaldım maalesef ki. İşin sonunda Alibeyköy dağıtım merkezinin konuyla ilgili 'yardımcı olmaya çalışacağını' ilettiler bana. Dağıtım sorumlusunun arayacağını bilgi vereceğini de söylediler ki son konuşma üzerinden de 2 saat geçti arayan kimse olmadı, öylece bekliyorum. Ben daha önce bu kadar çok sorunu birlikte hiçbir kargo firmasıyla yaşamadım, gerçekten inanamıyorum. Tam bir fiyasko. Bu arada dağıtım merkezi evime 2km uzaklıkta, 5dakikada getirirler yani gerçekten yardımcı olmak isteseler. Aynı cadde üzerindeyim. Ameliyatlı olmasam gerçekten onlara minnet edip beklemem, gider kendim alırdım ama el mahkum bekliyorum. Konu hakkındaki mağduriyetimi ekliyorum ki herkes öğrensin ne kadar kötü bir kargo firması olduklarını. Bu saatten sonra mağduriyetimin giderilebileceğine olan inancım sıfır zaten.

KARGOMsende Bahanelerle Teslim Edilmeyen Kargom
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
KARGOMsende Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sn
KARGOMsende Logo
30 Kasım 2023 14:36

Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili takip sürecini başlattık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Konuyu bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. KARGOMsende Müşteri Deneyimi Ekibi

Nur
Nur
30 Kasım 2023 17:28

Kimse aramadığı için yine ben müşteri hizmetlerini aradım, açıkçası bu sefer kibarlığı rafa kaldırarak konuştum. Alibeyköy dağıtım sorumlusunun aramasını da defaatle istedim ancak yine ne arayan var ne soran ne de teslimat yapan. Diğer şikayetleri de inceledim biraz, bu kadar çok şikayet edilen, teslimatları geciktiren bir kargo firması nasıl hala faaliyette anlamış değilim. 3-4 dakika içinde buraya 'iletişime geçilecek' yazmakla bir sonuca varılmıyor maalesef firma yetkilileri. Gerçek çözümle gelmeniz gerekiyor. Sürekli 'mağduriyetinizi ilettim' lafı da bir anlam ifade etmiyor, mağduriyetin giderilmesi gerekiyor.

KARGOMsende Logo
01 Aralık 2023 15:12

Sayın Nur A., 01.12.2023 tarihinde gönderinizi teslim ettik. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. KARGOMsende Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Kargom Sende Kargo Net Yorumlar Yapmıyor

profile
Emrah
1 saat önce
28

Kargom hala sizde. Almış olduğum ürün 29.02.2024 tarihinde dağıtıma çıkacak. Mesaj yoluyla bilgilendirme yapılıyor. Gelen mesaj üzerinden ne zaman teslim edileceğini takip etmek istiyorum ancak sistem kapalı ve dağıtımın yetişip yetişmeyeceğini ancak görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu...

Kargom Sende Kargo Net Yorumlar Yapmıyor
Kargom Sende Kargo Net Yorumlar Yapmıyor

KARGOMsende Kendi Firmalarına Ait Olan D&R Markasını Baltalıyor

profile
Sezgin
1 gün önce
159

Merhabalar, sizlere D&R markasından neden ürün almanız gerektiğini anlatıyorum. 27.02.2024 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Bu siparişimde ücretsiz kargo hakkım olmasına rağmen 30 TL fark ödeyerek KargomSende firması üzerinden ertesi gün teslimat seçtim. D&R ve KargomSend...

KARGOMsende Kendi Firmalarına Ait Olan D&R Markasını Baltalıyor

Kargomsende Diyor Ama Kargom Kimde?

profile
Ahmet
1 gün önce
90

Dockers'tan aldığım ürünler adını ilk kez duyduğum bu firma tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Önce iş yeri olan adresime Cuma günü akşam 21:41'te gitmiş ve şaşırtıcı şekilde beni bulamamışlar tabi doğruysa. Sonrasında yine çalışmadığımız Cumartesi günü tekrar gidip beni bulamamışlar. Bu neden...

Kargomsende Diyor Ama Kargom Kimde?
Kargomsende Diyor Ama Kargom Kimde?
Kargomsende Diyor Ama Kargom Kimde?

Kargomsende Firması Gönderimi Teslim Etmiyor!

profile
Ebru
1 gün önce
195

Kargomsende firması kadar çalışmayı bilmeyen sorumsuz insanların topluca olduğu bir firma daha görmedim 23 şubatta teslim aldıkları kargoyu 2 defa dağıtıma çıkarıp olumsuz hava koşulları ile geri şubeye götürüyorlar hava 15 derece sanırım kafalarına güneş geçiyor kuryelerinizin müşteri hizmetlerini ...

Kargomsende Firması Gönderimi Teslim Etmiyor!

KARGOMsende Kargo Gecikmesi Hala Ulaşmadı

profile
Özlem
1 gün önce
91

Merhaba 19 şubatta bana teslim edilmek üzere satıcı firma tarafından size verilen kargom hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri kargonun hasarlı olduğunu hasarlı olduğu için geri iadeye gönderdiklerini o merkezi aramız gerektiği söylendi. Kargo şu an 22 şubattan beri Trabzon iade deposunda beklemek...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
KARGOMsende Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 55 sn
Benzer Şikayet Yaz