Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

@Gratis Siparişim @kargomsende Tarafından İade Etti

Arzu
03 Haziran 14:43
245
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri çok Kibar dı. Teşekkürler...”

@Gratis online den sipariş ettiğim ürünlerimin @kargomsende firması bana gelmeden, iadeye gönderdi di. 30.05.2024 tarihinde @Gratis online mağazasından sipariş verdim. 31.05.24. Tarihinde @kargomsende teslim edilmiş. Ürünlerim gelmeyince, Gratis sistemine baktığımda ise, bugün 03.06.24 de ürünlerimin iade deposunda olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine, @kargomsende müşteri hizmetlerini aradım ve H***** H* ile görüştüğüm de, @kargomsende benim adresime teslimat yapmadığını öğrenim. Halbuki daha önce de başka firmalardan verdiğim birkaç siparişim adresime teslim edilmiş di. Şu anda ürünlerim iade aracında ve bana getirilmeyecekmiş. Adresime çalışmadıklarını, ancak kargoya yüklendikten sonra tespit edebiliyorlarmış. Ürünleri sipariş verirken ödemesini de yapmıştım. En azından ürünlerimin Urla-İzmir @Gratis mağazasından teslim alayım dediğimde ise, H***** H*., bilgi için beni arayacaklarını söyledi. Konu ile ilgili ivedilikle bir çözüm yolu oluşturulmasını, ürünlerimin tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Bilgi verilmesini rica ediyorum

03 Haziran 14:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, İlettiğiniz konu ile ilgili takip sürecini başlattık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Konuyu bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. KARGOMsende Müşteri Deneyimi Ekibi

06 Haziran 17:06

Sayın Arzu Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. KARGOMsende Müşteri Deneyimi Ekibi

Arzu
06 Haziran 17:29

Ürünlerim satıcıya ulaştı ve @Gratis firması tarafından da ücretlerini iade aldım. @kargomsende müşteri hizmetleri beni aradı görüştüm. Adresim teslimat bölgesi dışında olduğundan iade edildiğini belirtti.

Arzu
07 Haziran 13:18

Müşteri hizmetleri çok Kibar dı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

KARGOMsende Mavi Online İade Yapılamaması

Hilal
10 Temmuz 23:01
189
KARGOMsende Mavi Online İade Yapılamaması
KARGOMsende Mavi Online İade Yapılamaması

KARGOMsende Kargom Teslim Edilmiyor

Nilay
10 Temmuz 21:14
247

Kargomsende Dağıtıma Çıkan Ürünler 2 Günde Gelmedi!

Cennet
10 Temmuz 20:22
184

Kargomsende Gelmeyen Ürünün İadeye Verilmesi Sorunu!

Emine
09 Temmuz 15:04
92

Kargomsende Siparişimi Teslim Etmiyor!

Sinem
09 Temmuz 10:34
225
Benzer Şikayet Yaz