Doğum Günü Hediyesi Kargom Kayıp Mı, Bilgi Alamıyorum

Kargomkolay Global üzerinden 190235728477TR takip numaralı gönderim için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Köpekbalığı kostümü içeren bu kargo için tahmini teslim tarihi 11 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ gümrüğe bile gelmedi, gümrüğü geçip yola çıkmadı, bu nedenle kaybolduğundan şüpheleniyorum.

Bu ürün bir doğum günü hediyesiydi ve tarihin çoktan yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargonun akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bir bilgi verilmesini ve mümkünse acilen teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten kaybolduysa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve süreçle ilgili çözüm sunulmasını istiyorum.