Osmaniye'nin Düziçi ilçesinde Sürat Kargo şubesi yok gelen kargo 4 gün oldu ve getirilmedi 2020 de yaşadığımızın farkında olmayacak ki şubedeki arkadaşlar telefona bile bakmıyorlar. Şikayetleri okuduğumda sürekli bilgi verilmemesinden kaynaklı sıkıntılar var müşteri memnuniyet kalitesi bu olmamalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Bir kargom var dairemin zili bozuk ve daha önce yaşadığım için arayıp teslimata gelen kişinin beni aramasını isteyeceğim çünkü zile bastığında zil çalmayacak. Ana çağrı merkezlerini arıyorum telefon daha çalmadan kapanıyor direkt bunu 3 farklı hatta denedim üçü de aynı oluyor. Kargonun geleceği şube...Devamını oku

Trendyol'dan aldığım bir ürün 22.05.2020 tarihinde MNG Kargo'ya verilmiş ve 24.05.2020 tarihinde MNG Kargo İstanbul Ayazağa Şubesi'ne ulaşmıştır. 01.06.2020 tarihinde şube tarafımca aranmış, konuşulan personel dağıtım elemanlarının beni bulamadığı için ürünü teslim edemediği söylenmiştir. Fakat tara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar sorumsuz kargo şirketi görmedim. Kargo dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geliyor fakat 2 gündür evde olmama rağmen gelen giden yok. Geçenlerde sokağa çıkma yasağı olduğu zaman yine kargo gelecek diye mesaj geldi, kimse gelmedi ve sanırım kargo geri gitmiş. Böyle firma yok. Arıyoruz sürekli meşg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürat Kargo Ankara Kardelen şubesinde 21205472142481 takip no... İle kargom 2 haftadır dağıtıma çıkmış olarak görünüyor, Kardelen şube telefonları açmıyor Sürat Kargo çağrı merkezi ortalama 40 dakika kadar hatta beklettikten sonra ulaşılabiliyor ve verdikleri cevap evet şikayet kaydınız alındı çözüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.05.2020 tarihinde beklediğimiz kargonun A**A**'ya teslim edildiğini kargo takipten gördük. Ancak bize teslim edilen bir kargo olmadı ve evimizde A**A** diye biride yok. 01.06 tarihinde çağrı merkezini aradık durumu bildirdik verilen cevap bu dönemde kargo durumları çok karışık kusura bakmayın. Ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Esenyurt aktarma kargomu bekletiyor bilgi alamıyorum ve Esenyurt aktarmaya ulaşamıyorum müşteri memnuniyeti böyle mi oluyor soruyorum? Benden habersiz ve izinsiz kargomu nasıl bekletirsin? Ben ücret karşılığı ürün alıyorum ama sen benim ürünümü habersiz izinsiz beklemeye alıyorsun buna hakkın var mı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aynı 12'sinde verilen kargom 21 günden beri bekliyorum evden çıkamıyorum kargo gelecek diye Sakarya Çarşı şubesini arıyorum telefonları açmıyorlar alırken 3 iş gününde teslim yazıyordu 21 gün oldu kargo teslim edilmedi ürünü takip numarasından takip ediyorum dağıtıma dahi çıkmıyor. Bir daha ölsem de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'den almış olduğum altın gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı ürün 3 gündür aktarmada bekliyor ne zaman geleceğini Kayseri Sarsı şubesine sormaya gittiğimde orada çalışan iki bayan bırakın konu hakkında bilgi vermeyi, hakaret vari konuşmalar çok çalıştıklarını memnun değilsem Sürat Kargo ile çalış...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargo eve teslim edilmiyor. Bilgilendirmeleri çok geç yapıyorlar ve kargoyu kafalarına göre hiç haber vermeden geri iade ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda sürekli meşgul  ve kimseye ulaşamıyorsunuz. Bu kadar kötü bir kargo şirketi görmedim. Aras Kargo yüzünden internetten alışveriş yapmak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.05.2020 tarihinden beri kargom bir türlü aktarmadan çıkıp bulunduğum ilçeye ulaşmadı. Çok sorumsuz bir firma diğer kargo şirketlerinde hiçbir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum açan yok bir de kaliteden bahsediyorlar ilk önce müşteri memnuniyeti nedir nasıl yapılır buna yönelin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kargoyu 2 haftadır bekliyorum, tesadüf girip baktım açıklamasız bir şekilde kargo iade sürecine girmiş hiçbir bilgi verilmeden geri gitmiş. Arıyoruz açan yok müşteri hizmetleri geri dönmüyor. Böyle bir çalışma sistemi olamaz müşteri memnuniyeti onlar için hiç önemli değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1.4/5 oranı olan bir firmayı şikayet etsek ne kadar mantıklı olacak bilemiyorum ama yine de yazıyorum. Tedarikçimiz fatura gönderiyor, ben Home ofis çalışan biriyim ve son 4-5 haftadır evdeydim. Bugün tedarikçi beni aradı ve faturanın geri geldiği bilgisini verdi. Ben de faturanın numarasını istedim...Devamını oku

29 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi verilen 8167********61 takip numaralı kargomu 1 Haziran tarihinde sorguladığımda"29 Mayıs tarihinde teslim edilecektir" bilgisi veriliyor. Ancak hala kargom teslim edilmemiştir. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde problem olduğundan kargom...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu korona hastalığının mevcut olduğu günlerde Bandırma şubenizde bir çalışanın da ağzı kapalı bir şekilde maske taktığını görmedim defalarca gittim ve durum hep aynıydı. Müşteri ilişkileriniz sıfır bir müşterinin yanında bir çalışanına bağırarak iletişim kuran üst yöneticileriniz mevcut. Öğlen saatl...Devamını oku

  • - Görüntüleme