16 Haziran
#12118794

Karfo Karacasulu Servisi Hak Yiyor!

Eskişehir fotoğraf zeynep diye bir firmadan dji osmo Plus marka kamera aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaptı ve ben bu ürünün ithalatçı firması olan Karfo Karacasulu dış ticaret a. ş. Servisine gönderdim. Arızanın garanti kapsamı içerisinde olduğunun bilgisi verildi. Fakat cihaz öngörülen iş günü süresi içerisinde yapılamayıp tarafıma para iadesi ya da sıfır ürün iadesi yapacaklarını bildirdiler. Daha sonraki süreçte 2 hafta boyunca oyalayıp 2 haftanın sonunda bana ürünü gönderdiler. Kendilerine güvenmediğim için kargoyu açma esnasında video çektim. İçinden çıkan ürün teşhir ürünü olup ve de benim cihazımın bir alt modeli olduğunu gördüm bunun üzerine servis müdürünü arayarak durumu izah ettim. Yanlışlık yaptıklarını, tarafıma yanlış cihaz gönderdiklerini kabul ettiler. Fakat karfo karacasulu servis müdürü ürünü tarafıma geri gönderin bizde size doğru modeli gönderelim. Fakat yine size teşhir ürün göndereceğiz dedi. Bende sizin bana sıfır ürün göndermek zorunda olduğunuzu söyledim. Fakat servis müdürü hayır size sıfır ürün göndermeyeceğim dedi ve sert bir dille gidin şikayet edin veya mahkemeye verin dedi. Siz hak yiyorsunuz ve hukuka aykırı davranıyorsunuz. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne ve de savcılığa hem maddi hem manevi kaybımızdan dolayı şikayette bulunulacaktır.

Raşit Raşit 1.400 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları