Toplam çözüm sayısı
..
Karcher ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Karcher Hortum Sarma Mekanizması Bozuldu!

948görüntüleme
Emre
Emre 30 Haziran 16:51
Çözüldü Çözüldü
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayet sonrasında yaptığımız görüşmeler ile arızalı ürün yenisi ile değiştirildi. teşekkürler”

Karcher online satış mağazasından 22.09.2020 tarihinde aldığım bahçe hortum depolama ve sarma aparatı olarak set halinde satılan ürünün hortum sarma mekanizması bozulduğu için 21.06.2021 tarihinde Halkalı'da bulunan genel müdürlük binasındaki ana servis noktasına teslim ettim. Oldukça hızlı bir şekilde geri dönüş yaparak ertesi gün cihazın tamir edildiğini söylemeleri üzerine 23.06.2021 tarihinde geri teslim aldığım ürünün eve ® getirip kullanmak istediğimde sorunun devam ettiğini fark eder fark etmez ulaşması çok zor olan müşteri hizmetleri departmanı ile görüşerek, bir kez daha elden teslim ile vakit kaybetmek istemediğimi belirterek kargo ile yardım konusunda bilgileri alıp aynı gün içinde gönderimi sağlamama ve ertesi gün 24.06.2021 tarihinde ellerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar geri dönüş olmaması sonucunda zar zor ulaştığım ve 2 gün içinde yaptığım 4 görüş e sonuncunda ürünün tamiratı ile ilgili sürecin başlamadığını ve kargo alanında bekletildiğini öğrendim. Sıcaklıkların 30 dereceleri bulduğu bu günlerde bahçemin bakımı için kullandığım hortumun yokluğu yüzünden büyük emek harcadığım bitkilerimi canlı tutmakta zorlanıyorum. Son kullanıcı ya da ticari amaçlı ürün satan bir firmanın sorunumu defalarca anlatmış olmama rağmen gösterilen yaklaşımı anlamakta zorlanıyorum.

https://www.kaercher.com/tr/home-garden/sulama-sistemleri/hortum-depolama-ve-sarma-aparati/hortum-tasiyici-ht-4-520-kit-1-2-26451680.html

Emre
Emre07 Temmuz 17:45

Şikayet sonrasında yaptığımız görüşmeler ile arızalı ürün yenisi ile değiştirildi. teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler