13 Ekim 2016

Karcher Ürünün Garanti Süresi 2 Yıl Olduğu Halde Garanti Dışı Kalması...

Koçtaş'tan 20.05.2015 tarihinde Karcher K3 basınçlı yıkama makinesi aldım piyasanın en iyi markası olduğunu düşünerek fakat arızalandı. Olabilir dedim yetkili servise gönderdim yetkili servis 3610175916 garanti takip numaralı garanti talebimin makineyi kullanım sürem 18 ay olduğu için garanti dışı kaldığını söyledi bu ürün 2 yıl garantili diye itiraz edince aşırı kullanımdan dolayı garanti dışı dediler. Benim bir arabam var haftada bir kez oda yazın kışın hiç kullanmadığımı makinenin halinden de belli olacağını söyledim Teknisyen arkadaş da onayladı bu seferde 6 ayda bir bakımı olduğunu bakıma getirmediğimi söylediler. Ben ticari kullanıcı değilim haftada bir bazen ayda bir kullanıyorum. Ürünü alırken satıcı veya garanti belgesinde böyle bir bilgi yok. Sanırım bana da Tüketici heyeti yolu gözüküyor. Servis ağı yaygın güvenilir kendini kanıtlamış bir marka diye Karcher'i seçmiştim.

Fatih B. 7.902 Okunma

Cevaplar

  • Fatih B.24 Ekim 2016

    Makinemin garanti kapsamında onarımı yapıldı. Elime ulaştıktan sonra denedim su kaçırmıyor bana sanki eski gücünde değil gibi geldi yinede Karcher çalışanlarına teşekkürler

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı18 Ekim 2016

    İlgi ve alakanızdan ötürü teşekkürler

  • Karcher Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2016

    Müşterimizin servis işlemleri tamamlanmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla Karcher Türkiye

  • Karcher Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2016

    Müşterimiz ile iletişime geçilerek servis süreci hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Ürün ile ilgili tespitler yapıldığında müşterimiz ile tekrar iletişime geçilecektir. Saygılarımızla Karcher Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön