18 Mart 2013

Karcher Ürün Garantisi!

Praktıkerden aldığım basınçlı yıkama makinesinin hortumunda iğne deliği gibi delik çıktı. Karcher'a yönlendirildim. İzmir servisi merkeze fotoğraflarını yolladı. Karcher hortumun aksesuar olduğu gerekçesiyle garantiye girmediğini söyledi. Görüşme yapmama rağmen merkez red etti. En ilginci merkezdeki operatör gayet pişkin bir şekilde eğer tüketici mahkemesine giderseniz aksesuarları kapsamadığı için bir şey çıkmaz dedi. Karcher'i ararsanız telefonda sadece müzik dinler hiç bir sonuç alamazsınız.

Buna ek olarak ürünün içinde garanti belgesi çıkmadı. Bu yüzden garanti şartlarınıda bilmiyoruz. Tam bir rezillik!

Zuhtu 845 Okunma

Cevaplar

  • Zuhtu 24 Mart 2013

    Hic utanmadan ayni piskinlikle yalan beyanla cevap verilmis. 1- Alindiktan 3 ay sonra servise basvurdugum yalandir. Elimde Izmir servisinden talep ettigim belge var. Sanirim Karcher merkez bu yalani yazarken Izmir servisten talep edip aldigim raporu bilmediginden veya kontrolunu bile yapmadigindandir. 2- Urunun halen garanti belgesi elimde yok. Bunu daha oncede belirttim. Garanti belgesi olmadan nasil satisi yapiliyor? Bu konuyla ilgili geregini yapacagimdan supheniz olmasin. 3- Izmir servisi kendilerinin karar veremedigini, merkezde ev kullanicilari icin olusturan birimin karar verdigini belirterek size fotograflarini yolladi. 4 delik ayni noktada olup servisin yolladigi fotografla urunde hic bir inceleme yapmadan nasil oluyorda karar verebilyorsunuz. Urun yeni oldugu icin hortumun disinda kozmetik olarak olusmus herhangi bir surtunme izi dahi yokken! 4- Ayrica sizede belirttigim gibi bu urunu yazligimda sadece gerektiginde kullanmak uzere Izmire sehir merkezine gittigimde aldim (Sehir merkezine 1.5 saat mesafe). Aldigim gun urunu hemen kullanip arizayi ayni gun tespit ederek ayni gun servise basvurmami gerektiren bir sartinizmi vardi. Tabiki Izmire bir sonraki gidisimde getirecegim. Ama sizin yalan beyaniniz gibi 3 ay sonra olmadi. Su anda Istanbulda evimde oldugum icin belgeler yanimda degil Candarliya gittigimde facebookta yayinlarim. Bu yaziyi okuyanlar ve belgeleri gorenler ona gore karar verirler. 4- Haliyle bana hortum satmaya calistiniz. Ben muhendisim ve o hortumu 2 dakikada cok basit bicimde onarabilecek bilecek bilgiye sahibim. Ama size en ufak parca icin bile 5 kurus odemem ve hic bir mamulunuzu almam cunku sattiginiz malin arkasinda durmuyorsunuz ve ticari ahlakiniz bozuk. Bozuldugu gunde cope atarim. Basit bir su pompasi ve tabanca olarak kullanilan aparat bile o verdiginiz makinenin vazifesini yapar.

  • Karcher Temsilcisi22 Mart 2013

    Satın alınan ürünle ilgili 3 ay sonra yetkili servisimize başvurularak hortumunda delik olduğu belirtilmiştir. Yapılan incelemelerde makinenin hortumunda ezilme ya da darbe sonucu oluşabilecek 4 adet dış delik olduğu tespit edilmiştir. Ürün ve aksesuarlarda üretimden kaynaklı olmayan dış arızalar garanti kapsamına alınmaktadır. Saygılarımızla Karcher Türkiye

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön