Karcher Süpürgenin Aksesusarları Garanti Kapsamında Değilmiş!

Murat K. |

Media Marktan 30.01.2012 tarihinde, VC 6150 Karcher süpürge aldım. Ağustos ayında süpürgenin sap kısmıyla hortum kısmı arasındaki, süpürmek için elle tutulan plastik parça kırıldı. Kırılan parçayı, garanti kapsamında değiştirilmesi için teknik servise gönderdim.

1 hafta sonra, garanti belgesinde, tüm parçaların garanti kapsamında olduğu belirtilmesine rağmen, aksesuarların garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek, kırılan parça için 40 TL talebinde bulundular. Karcher şirketi hakkında şikayetçiyim.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Eylül
    16:32

    Müşterimizin makinesi merkez servisimize ücretsiz kargoyla alınarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu ilgili aparatta uygulanan güç sonucu kullanıcı hatasına bağlı olarak kırılma meydana geldiği tespit edilmiştir.

    Garanti belgesinde de belirtildiği gibi " Dış etkenlerden (vurma, çarpma, düşürme vs.) meydana gelebilecek arıza ve hasarlar" garanti kapsamına girmemektedir.

    Saygılarımızla
    Karcher Türkiye

  • 10 Eylül
    16:32

    Müşterimizin makinesi merkez servisimize ücretsiz kargoyla alınarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu ilgili aparatta uygulanan güç sonucu kullanıcı hatasına bağlı olarak kırılma meydana geldiği tespit edilmiştir.

    Garanti belgesinde de belirtildiği gibi " Dış etkenlerden (vurma, çarpma, düşürme vs.) meydana gelebilecek arıza ve hasarlar" garanti kapsamına girmemektedir.

    Saygılarımızla
    Karcher Türkiye

  • 10 Eylül
    16:32

    Müşterimizin makinesi merkez servisimize ücretsiz kargoyla alınarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucu ilgili aparatta uygulanan güç sonucu kullanıcı hatasına bağlı olarak kırılma meydana geldiği tespit edilmiştir.

    Garanti belgesinde de belirtildiği gibi " Dış etkenlerden (vurma, çarpma, düşürme vs.) meydana gelebilecek arıza ve hasarlar" garanti kapsamına girmemektedir.

    Saygılarımızla
    Karcher Türkiye