1 g
Yorum Yap
#11582611

Karaköy Güllüoğlu Teslimat Sorunu!

13.02.2019 Çarşamba Günü Karaköy Güllüoğlu firmasından öğlen 1'de tepsi ile siparişini verdiğim ürün internet sitelerinde 3 saat içerisinde teslim edileceği belirtildiği halde teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda kuryemiz yanlışlıkla başka bir yere teslimat yapmış dediler. Bir de telefonda görüştüğüm kişi sanki haklılarmış gibi biz burada günde 150 sipariş gönderiyoruz diyerek durumun olağan olduğunu anlatmaya çalıştı; ne olduğu ortadayken. Şimdi uzaktan mesafeli satış sözleşmelerini de okudum adresime en geç 18.30'da siparişi getirecekleri vs... Gibi kendi teslimat bilgilerinin hepsi orada tanımlıyken kendi oluşturdukları sözleşmeye uymamaları ve yaptıkları bu davranış nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne dahi başvuruda bulunabilecek duruma geldim. Onlarsa proaktivite başlığı altında evinize yollayalım akşam yollayalım vs... Gibi saçma öneriler sundular ve çözümden uzak hareket ettiler. Çözümleri yarın öğlen siparişi teslim etmeleri. Eğer bir sonraki gün almak istesem ben gider şubelerinden alabilirdim, gerçekten böyle "büyük" bir firmaya yakışmayan bir durum. Defalarca alışveriş yapmıştım artık tekrar yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Çevreme de tavsiye etmeyeceğim kesinlikle, durum yarın gerektiği şekliyle çözülmezse de gerekli tüm mecralara şikayet edeceğim.

Mustafa Mustafa 393 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı1 g

    Şikayetime istinaden firma problemi çözdü kendilerine teşekkür ederim

Ziyaretçi Yorumları