Karadağ Mobilya Mağduriyeti
İstanbul'da oturuyorum. Karadağ Mobilya ile Bursa'daki yeğenim vasıtasıyla tanıştım. Banka müdürü olan yeğenim Karadağ mobilyanın sahibi F*** Bey'in hemşehrimiz olduğunu, mobilyalarının kaliteli olduğunu, dahası sattıkları malların arkasında durduklarını söyledi. F** Bey de bu sözleri tasdik ederek, haftada birkaç kez İstanbul'a mal gönderdiklerini ve eğer kendilerinden bir şey alırlarsa sorun yaşamayacağımızı uzun uzun anlattı. Bundan bir süre sonra İstanbul'dan sipariş vererek oturma gurubu, TV ünitesi, Yemek odası takımı, sehpa vs mobilya aldık. Düğünümüz vardı, kaç defa görüşmenin ardından epeyce uzun bir süre sonra mobilyalar geldi. Mobilya aksamında, masada, aynalarda, sehpalarda sorunlar vardı. Mobilyaların kimi çatlamış, kiminin kaplamaları artık kendini bırakmış, iki duvar aynasının renkleri farklı farklı, sehpalar ayakta duramıyor vs. Vs. Bunları değiştirmemiz tam 2 yıl sürdü. Çalışanları Z** Bey ve diğer personelle görüşmeler, atışmalar, bağırışlar, yakarışlar defalarca yapıldı. En son F** Bey devreye girdi. Sorunu çözeceğini söyledi, bir buçuk iki sene sonra mobilyaların bazı aksamı değiştirildi. Baş belası kabul etmek zorunda kaldık. Göndermiş olduğu orta sehpa, daha üzerinden daha bir yıl bile geçmeden bacakları koptu, kenarlarının kaplamaları bıraktı. Durumu F*** Bey'e defalarca hem mesajla hem de telefonla anlattım, Yazışmalar ve fotoğrafları halen WhatsApp'ta duruyor. Bana Sehpa'yı Bursa'ya getirirsem değiştirebileceğini, aksi takdirde bir şey yapamayacağını söyledi. Kendisine verdikleri sözü hatırlattım Biraz da ağır konuştum ama bu tür diyaloglara alışkın oldukları için tınmadı bile... Telefonda beni engelledi. Aramızdaki yazışmalara baktım en son 27 Ağustos 2022'de yazışmışız. Bu adamların yaptıklarına değil de kendilerine aracı olanlara üzüldüm. Çünkü iyilik yapmak istiyorlar ama karşıdaki adam iyi niyetli olmayınca arada kalıp onlar da üzülüyorlar. Bu tipleri görünce ben de zaman zaman iyi niyetli olarak bu tür aracılık yapardım, şimdi vaz geçtim. Bu yazıyı yazmaktaki amacım bunların yaptıklarını telafi edeceklerine dair bir beklentimden değil. Hemşehrilik, arkadaşlık, dostluk vs. Gibi kutsal, ulvi değerlerin arkasına sığınıp kendilerine bir şekilde müşteri kazandıran insanlara yaptıkları veya attıkları bilinsin diye yazdım.
Değerli müşterimizin almış olduğu ürünler ile ilgili tüm sorunları giderilmiştir. Arızalı hiçbir ürünü kalmamıştır. Müşterimize ürünlerinin güzel günlerde kullanması diliyoruz. Şikayet içerinde yer alan ''telefon görüşmeleri'' mağazalarımızın müşteri hizmetlerine ait telefonlar üzerinden yapılmamıştır. Personellerimizin kişisel telefonlar üzerinden yapılan görüşmeler ''kişisel verilerin korunması kanunu'' kapsamında; hakları kendilerine aittir.






