Karaca Züccaciye'den Garantiye Gönderdiğim Ürünüm 3 Ay Oldu Halen Gelmedi.

Abdullah M. |

Karaca Viaport şubesinden aldığım Brown Stone 7 parça Biogranit tencere takımımı çizilmesi sebebiyle garantiye gönderdim. Ürünü 27 Haziran'da mağazaya verdim, ürünü merkeze göndereceklerini, 21 iş günü içerisinde yanıt alınacağını söylediler. Temmuz ayında memleketimde olmam sebebiyle ürünü hiç arayıp sormadım. Ağustos ayında İstanbul'a döndüğümde mağazaya gidip sormaya başladım. Her seferinde bana ürün merkeze gönderilmiş diye cevap verdiler, üstelik mağazanın yönetici kadrosunda olduğunu düşündüğüm bir bayanın ilgisiz ve sert konuşmalarına muhatap oldum. Mağazaya gelmeyeyim diye "telefonla arayıp sorun" dediler, telefonla aradığımda kimse telefonları açmadı. Ağustos ayının başından beri mağaza tarafından sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, onlar da çok ilgisiz kaldı ve çözüm alamadım. Hangi garanti süresi 3 ay sürüyor bilmiyorum. Yasal süre 20 gün ama 3 ay oldu.

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    08:46

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin şikayeti ile ilgili işlemler yapılmış olup ürün teslimatı sağlanmıştır.
    Karaca Müşteri Çözüm Merkezi