Karaca Züccaciye'den Aldığım Tencerenin Cam Kapağı Kırıldı!

İzzet C. |

10 ay önce Denizli forum çamlık Karaca Züccaciye bayisinden seramik tencere seti aldım. Yetkili aldığım takımların garantili olduğunu ve herhangi bir parçasının zarar görmesi halinde aynı parçanın yeniden verileceğini söyledi. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra en büyük boy tenceremin cam kapağı kırıldı, tuzla buz oldu.

Kırılan parçaların fotoğrafını çektikten sonra aldığım bayiye giderek kapağımın kırıldığını söyledim ve fotoğrafı gösterdim. Yetkili satış danışmanı aynı kapağın tarafıma gönderileceğini söyleyerek iletişim bilgilerimi aldı. Bir ayı geçmesine rağmen kapağın gelmediğini söylediler. Karacanın bu davranışına anlam veremiyorum. Anladım ki Karaca'dan hiçbir şey alınmaz.

Etiketler :

Kırılma - Çatlama - Delinme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İzzet C.
    18 Eylül
    22:17

    İstemiş olduğunuz resim ve modele ait mail 17.09.2013 tarihinde gönderilmiştir. Karaca tarafından dönüş beklenmektedir.

  • 17 Eylül
    11:39

    Sayın Yetkili,
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup,model belirtmesi durumunda yardımcı olunabileceği bilgisi iletilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.krc.com.tr