Yanlış İade Süreci Ve Ürün Bekleme Sorunu

Almış olduğum ürünün durumunu kontrol ettiğimde iade sürecinde olduğunu gördüm fakat benim iade talebim yoktu. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde bana kargonun yolda hasar görmüş olabileceğinden, bu durumda kargo firmasının ürünü satıcıya geri yollamış olabileceğinden ve para iadesi yapılacağından söz etti. Ama bana iade edilen parayla ben şu an aynı ürünü alamıyorum. Bir haftadır ürünü beklemem de cabası.