Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti

Karaca.com sitesinden 10.02.2025 de 76760311 sipariş no ile kahve makinesi sipariş ettim. Ürün halen ulaşmadı. Üstelik 3 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım. Ürünün gelmediğini. Kargo şirketinde halen sevkiyatta beklediğini yazdım. İlgili departmana ilettiklerini ve sorunun çö...

14.09.2025 tarihinde Karaca Home müşteri hizmetleriyle şikayet talebim için iletişime geçtim. İlk yazışmada 9 dakika, ikinci yazışmada ise 4 dakika boyunca bekletildim. Beklememek için WhatsApp hattına yönlendirildim ancak orada da aynı şekilde bekletildim. Görüştüğüm temsilcinin adı Burak’tı ve bil...

Karaca Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesi için kullandıktan 2 yıl sonra cam çaydanlığım kırıldı. Manavgat Novamall Alışveriş Merkezi’indeki Karaca mağazasından yedek parça siparişi verdim. Ancak 1 hafta sonra yanlış ürün geldi. 19/09/2025 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum. Bir hafta sonra mağazayı a...

Karaca Brista kahve makinesi arızası ve servisten geri gönderilmeyen ürün. 07/03/2024 tarihinde servise gönderilen ve değişim kararı alınan kahve makinesi, iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. Kahve makinesi, bir ay geçmeden birçok yerinde arıza verdi. Kullanma kılavuzu ve açı...

24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...