Eksik Teslimat, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti: Çözüm Bekliyorum


Karaca online mağazadan 91278774 numaralı siparişimle aldığım Karaca Forever Bone Nakkaş 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı ilk gönderimde kırık olarak elime ulaştı. Durumu bildirdim ve yenisini gönderdiler; ancak bu kez de gelen tabakta desen hatası ve leke vardı. Yaklaşık 1,5 aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “kargo ile yeni ürün göndereceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi. Süreç boyunca benden istenen fotoğraf ve belgeleri en az 10 kez ilettim fakat hala çözüm sağlanmadı.
Hatasız ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.


Karaca'dan 8683650323556 numaralı siparişte 9.143,65 TL tutarında olan Forever Bone b. Model yemek takımını 22.03.25 tarihinde satın aldım. Gelen 1 se...

Karaca online sitesinden 15.11.24 tarihinde Stream Bone Light Lora 29 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Gold siparişinde bulundum. Gelen tabaklarımda kırık yoktu fakat tatlı tabaklarında leke çizik ama en önemlisi pürüzler vardı. Ürünü iade etmek istedim fakat siparişlerim bölümünde aldığım ürün gözükmüy...
2024 yılında Karaca Elegance Bone Aries serisi yemek takımı satın aldım. Ürünlerimi birkaç ay sonra kullanmaya başladığımda tabakların yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Karaca ile iletişime geçtim ve ürünleri kargo ile göndermemi istediler. Gönderdiğim ürünlerin yerine yeni ürünler göndereceklerini s...
Karaca online mağazasından 29 Mayıs tarihinde yemek takımı ve kahvaltı takımı satın aldım. Ürünlerden yemek takımı içerisinde 3 parça ürünüm kırık çıktı ve online üzerinden tedarik formu doldurdum. 8 Haziran tarihinde tarafıma ilgili ürünlerin 24 saat içerisinde tedarik için kargoya verileceği bildi...
Yorumlar