Karaca'dan Aldığım Kahve Makinesi Sorunu Çözülemiyor, Para İadesi Yapılmıyor

Merhaba Karaca dan aldığım ürünle ilgili şikayetim var. Filtre ve közde kahve olarak ikisi bir arada hatır makinasını aldım. Ürünü alalı 6 ay oldu ve 3 ay kullandım ve filtre kahve makinesinin ısıtma kısmındaki contası yerinden çıktı. Ankara da servise yolladım ama yine aynı hata oldu. Genel servise gönderdim ama ürünümü 2 aydır alamıyorum. Her seferinde kargoya verdik deniliyor ama eve gelen olmadan kimseye ulaşılamadı denilip ürünüm iade ediliyor. Üç kez ürünüm gönderilip iade ediliyor ve üçüncüde tesadüf kargoyu arıyorum ve tesadüfen öğreniyorum. Ürünümün iadede olduğunu. Kargocular eski numaramdan arama yapıyor bana ulaşamıyor oysaki ben bu numaradan bana ulaşılsın dedim. Müşteri temsilcisi notunu aldı. Kargocular sizi arayacak bilgi mesajı atacak dedi ama ne arayan ne de mesaj atan oldu. Ürünümü artık istemiyorum para iadesi yapın diyorum onu da yapmıyorlar. Karaca dan yetkili biri tarafından aranmak istiyorum dedim, dönüş yapılacak size dendi ve yine arayan yok. Böyle saçmalık görmedim. İlgilenen arayan yok, dalga geçer gibi döneceğiz size deniliyor ama yok, not alıyoruz diyorlar kimsenin haberi yok. Gereken tüm yasal yollara başvuracağım ve ürünümün para iadesini alacağım. Bir daha asla Karaca dan alışveriş yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Normalde sürekli alışveriş yapardım ama artık Karaca benim için bitmiştir.