Toplam çözüm sayısı
..
Karaca Züccaciye ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeşim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Karaca Züccaciye Müşterilerinin İadelerini Yatırmıyor

636görüntüleme
Yeşim
Yeşim 18 Eylül 10:55

Karaca online sitesinden 14.07.2021 tarihinde 638.21 TL tutarında (çatal-kaşık-bıçak seti) satın aldım. Sipariş numaram 24968060. Ürünler elime ulaştığında, aynı hafta erisinde Yurtiçi Kargo ® aracılığıyla iade ettim. 03.08.2021 tarihinde tarafıma 279.99 TL tutarında geri ödeme yapıldı.

Yapılan eksik iade için Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma yapılan eksik iadenin sebebini sordum. Ürünlerin takım olduğunu fakat bana yapılan tutarın ürünlerin parça halinde olması sebebiyle normal olduğunu, beklemem gerektiği, geri kalan tutarın 14 iş günü içinde hesabıma olacağı bildirildi.

Defalarca Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım. Beni telefonda bekletip, gerekli incelemeleri yapıp tekrar beklemem gerektiği söylendi. 12.08.2021 tarihinde tarafıma 205.14 TL tutarında iade yatırıldı. Tekrar eksik kalan 153.08 TL lik tutar için Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bu görüşmeler defalarca yapıldı. Her seferinde bir üst yetkiliye ilettiklerini belirttiler.

Fakat bugüne kadar ne bir telefonla ulaşım sağlandı ne eksik tutar iade edildi. Anlıyorum ki bu işi sadece Tüketici Hakem Heyeti ile çözebilirim. Bilirkişi ve dosya masrafları %100 haklı olduğum için Karaca tarafından ödenecektir hiç şüphe yok. Tüm banka kayıtlarım, tarafıma yatırılan iadeler elimde mevcut. Böyle bir markaya, müşterisinin parasını hiç etmek asla yakışmıyor. Çok pişmanım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Yonca
Yonca18 Eylül 18:28
 

Şok içindeyim Karaca gibi bir marka, nasıl böyle bir mağduriyet yaratır. Bence de Yeşim Hanım, e-devlet üzerinden hemen Hakem Heyeti'ne başvurun, oradan 1 ay içinde çözülür. Bilirkişi ve dosya masraflarını ödesinler. Ben daha önce 2 kere başvurdum, ikisinde de ücretimi aldım. Başka yol bırakmıyorlar bizlere.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

12.11.2021 tarihinde Karaca'dan sipariş ettiğim Karaca Coffee Art Espresso ve Cappuccino kahve makinesi elime ulaştı. Espresso kısmında kahvenin aktığı iki delik var. Bir delikten kahve bolca akarken diğer delikten damla damla akıyordu. Daha önce kahve makinesi kullanmadığım için normal sandım. Sonr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Krc.com.tr üzerinden 15 Kasım tarihinde, 30236025 sipariş kodu ile, Karaca Hatır Mod Sütlü Türk Kahve Makinesi Latte ürününü 639.99 TL bedelle satın aldım. Sipariş sisteminde ürünün 16 Kasım tarihinde faturalandırıldığı ve Packupp Kargo'ya teslim edildiğine dair bilgi yer aldı. Ancak, takip numarası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Karaca online'dan Karaca Bio Granit rose Gold 12 parça tencere seti satın aldım. Ürünüm bugün elime ulaştı. 3 tane küçük tencerem yamuk geldi. Kulpları sallanıyor, kapakları olmuyor, böyle bir markadan bu rezillik hiç olmadı. Tedarik edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri telesekreter muhatap olac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Krc.com.tr online sitesinden 2 adet süzgeç aldım. Ebatları kulplar dahil yazmışlar tüketiciyi yanıltmak bu. İade etmek istedim. Yurtiçi Kargo'ya gittim. Kodda sıkıntı var dediler, Karaca'ya yazdım kodu güncelleyin dedim onlarda sipariş numarasını istediler onu da gönderdim. Yazışma 15 gün, sonrasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

krc.com.tr online sitesinden battaniye sipariş ettim. Fakat farklı bir ürünle değiştirmek istediğim için siparişi onaylar onaylamaz hemen iptal talebi gönderdim. Fakat kartımdan hemen para çekilmiş ve herhangi bir iadesi de olmadı ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli otoma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden Karaca mağazasından cookplus.com tencere seti aldım ve daha bugün 01-12-21 tarihinde teslim aldım ancak pilav tenceresinde hafif bir yamukluk olduğundan dolayı kapak oturmuyor ve kapağın içerisinden misket sesi gibi bir ses geliyor. Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

30788933 sipariş numaralı ürünleri, 21.11.2021 tarihinde Karaca uygulamasından satın aldım. Ürünleri iptal ettim fakat aradan onca zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim en kısa sürede yatırılacak demesine rağmen hala yatırılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Düğün çeyizi olarak Karaca Emirgan çelik tencere seti satın aldık, neredeyse bütün mutfak aletleri ve setleri karacanın kendi sitesinden alındı. Satın aldığımız Karaca Emirgan çelik tencere setinden bir tanesinin cam kapağı kullanım sonrası kendiliğinden tezgah üstünde patladı ve diğer tencere kapak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürünlerinin hepsinde döküntü yaşadım. Tavanın sapı koptu üzerime devrildi. Ürünleri iki defa değiştirmeme rağmen yine aynı sorunları yaşadım. Bir yıldır problemlerim çözülmedi. Ürünleri geri verip iade istediğimde de kabul edilmedi. Başka ürünler istediğimde fiyat farkı istediler veya sizin kampanya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Karaca'nın kendi sitesinden (krc.com.tr) 22.11.2021 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum siparişim güya müşteri hizmetleri tarafından bana verilen bilgiye göre 22.11.2021 tarihinde Bovo ( adını bile kimsenin duymadığı) adlı kargo firmasına verilmiş. Bovo firmasıyla iletişime geçt...