Karaca Züccaciye Karşıyaka Hilltown Mağazasında Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı

Işıl

1.238

15 Eylül 2024 tarihinde saat 15:40'ta Karşıyaka Hilltown Karaca mağazasından alışveriş yaptım. Öncelikle Karaca galaçtic ayaklı kaselerden 2 adet '1 alana 1 bedava' rafından aldım. Ardından Karaca new port 60 parça çatal bıçak takımı, etiket fiyatı 1999 TL olan takımdan aldım. Kasaya gittiğimizde ödemeyi gerçekleştirirken okuttuklarında 2229 TL takımı geçtiler fakat etiket fiyatının bu olmadığını, kırmızı etiketli ürün olduğunu ve bu kasada değişen fiyatın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirttik. Bize hiçbir şekilde tepki vermediler ve umursamadılar. Sonrasında aynı durumu iki kase için yaşadık.

Normalde 1 alana 1 bedava olması gerek ürün kampanya dışı bu, ondan fişte öyle görünüyor dediler. Ancak ürünlerin 1 alana 1 bedava rafında olduğunu defalarca gösterdik ve karşılık olarak yine bir açıklama alamadık. Öncelikle mağazalarda insanlar bu fiyatlara bakarak, hesap yaparak kasalara ilerliyor. Bu durumda müşteri oldukça zor bir durumda kalabiliyor. Bu bir satış stratejisi ise bunun oldukça çirkin bir davranış olmasıyla birlikte Tüketici Hakları'na aykırı iş yapılmaktadır. Nitekim mağaza müdürü bey kasada yaşadığımız haksızlığa sesini çıkarmadı. Hakkımızı aramayacak gibi düşünülüyorsa mağaza müdürleri oldukça yanılıyor.

Ticaret Bakanlığı'nın da bildirmiş olduğu ve düzenlenen yasada, 'tüketicilerin temel kanunu niteliğindeki yürürlükteki 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 54. Maddesinde konuya ilişkin düzenleme yapılmıştır. Kanun’un 54/2. Maddesinde 'etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyat uygulanır, ' denilmektedir. Yasa metnindeki 'tüketici lehine olan fiyat uygulanır' ibaresi gereğince, etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması halinde, hangi fiyat düşükse, tüketiciye düşük olan fiyat uygulanacaktır.' bu bir yasadır ve hakkımızın yenmesi yerine gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en hızlı ve kısa zamanda giderilmesini beklemekteyim.