Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Karaca Züccaciye Karaca Kırık Ürün Gönderimi Geri Dönüşü Alınamaması

profile
Işıl
21 Şubat 12:44
329

Karaca'dan İstanbul Porselen Akis 18 parça 6 kişilik yemek takımı ürünlerinden iki adet sipariş verdim ve gelen takımlardan birinin üç çukur tabağı kırık olarak teslim edildi. İade için Karaca uygulamasına baktığımda mağazadan iade edilebileceğini gördüm; ancak ürün kırık olduğu için Vadi Karaca mağazasını arayarak kırık gelen ürünlerin takımını sizden değiştirebileceğimi teyit etmek istedim ve 'Evet' yanıtını aldım. Ancak mağazaya gittiğimde 'Ürününüz kırık olduğu için değiştiremiyoruz.' denildi ve kargo ile iade yapmam gerektiğini söylediler. Ben de kargo şubesine yakın oturmadığım için mağazayı tercih ettiğimi belirttim ve beni kargonun evimden iade alacağı seçeneğe yönlendirdiler. İki kez 'Kesin evden alıyorlar, değil mi?' diye teyit ettim ve yine 'Evet, eminiz.' cevabıyla mağazadan ayrıldım; fakat eve gelince uygulamadan evden iade seçeneğinin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve takımı beğendiğimi, sadece üç adet kırık parçam olduğunu, bunun için bütün takımı iadeye götürmekle uğraşmak istemediğimi söyledim. WhatsApp üzerinden bir numaradan 'Yazarak buraya kırık görsellerini iletir misiniz?' dediler, gönderdim ancak dönüş yapmadılar. Geri dönüş rica ettim; 'Üzgünüz, talebiniz reddedildi.' denildi. Üç-dört saat sonra Karaca'dan bir adet kırık tabak gönderimi yapıldı. Bu süreci yaşamış olmama rağmen en azından bir gönderim yapıldı. Eksik kalan iki taneyi de talep oluşturayım dedim çünkü bu süreçte iade sürem zaten dolmuştu. Şimdi ne yazdığım mesajlara cevap alabiliyorum, ne aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum; sürekli 'Otomatik SMS gönderdik.' cevabıyla karşılaşıyorum, ne de talep formlarıma dönüş geliyor. Siparişimi verdiğimde tam olarak yirmi dört e-posta ve yirmi yedi SMS ile tarafıma ulaşan Karaca, müşterisini mağdur bıraktığında ulaşılamaz bir markaya dönüştü. Konuyla ilgili acil geri dönüş rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Emaar Karaca Sorumsuz Personel, Eksik Ve Yanlış Teslimat

profile
Esra
23 Nisan 16:31
113
1

Karaca Züccaciye Trabzon Forum Karaca Mağazası Şikayet

profile
Buket
23 Mart 23:30
356

Karaca Züccaciye Forum Mersin Sipariş Sorunu

profile
Başak
22 Mart 12:41
186
1 Destek
1

Karaca Züccaciye Karaca Eksik Ürün Gönderimi

profile
Fatma
02 Ocak 19:38
540
1

Karaca Züccaciye Hem Eksik Ürünümü Göndermiyor Hem De Parasını İade Etmiyor

profile
Esra
20 Aralık 2023 13:49
415
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz