Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Karaca Züccaciye   İncelemede Kaybolan Ürün Ve İlgisizlik

profile
Kaan
28 Kasım 2023
150

Karaca'dan aldığımız tavalarda soyulma sonucunda inceleme talebimize istinaden 10 Eylül 2023 tarihinde MNG Kargo ® (2309104037064933) kargo kodu ile incelemeye gönderdiğimiz ürünlere bugün itibarıyla hala ulaşamadık. Bu süreçte yaşadığımız problemler şöyle:

1) Ürünü 10 Eylül'de gönderdikten sonra bize mail veya SMS yoluyla gelen hiçbir bildirim olmadı. 2) Bildirim olmadığı için Müşteri Hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde sürekli oyalandık. Müşteri temsilcilerinden bir tanesi 15 Kasım 2023 tarihinde ürünlerimizin MNG ® kargo'da olduğunu ve teslim alabileceğimizi söyledi; fakat MNG şubesinde böyle bir gönderi olmadığı belirtildi. 17 Kasım 2023 tarihinde müşteri temsilcisi e-- Hanım, MNG Kargo tarafından 16 Kasım 2023 tarihinde saat 16:30'da ürünün Cevahir Karaca mağazasına teslim edildiğini ve oradan teslim alabileceğimizi iletti; ancak şubeye gittiğimizde kargonun teslim edilmediği bilgisi verildi. Cevahir mağazasında yaşadığım diyalogu eklemek istiyorum; mağazaya girdiğimde kasa bölümüne yönelerek mavi ® gömlekli bir erkek çalışandan destek istedim.

 Konuyu kendisine detaylı bir şekilde anlattıktan sonra depoya gidip kargo kontrolü yaptı ve geri dönerek böyle bir kargonun gelmediğini söyledi. Ne yapabileceğimizi sorduğumda, kendisinin bir şey yapamayacağını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini iletti.

 Müşteri hizmetlerine zor ulaştığımı belirtip yardımcı olup olamayacağını sorduğumda, merkezi arayarak konuya hakim olmadığını ifade etti. 'Peki' dedim, 'yarım saattir size detaylı bir şekilde anlattıklarımdan hiçbir şey anlamadınız mı? ' diye sordum. 'Anladım' dedi ve kasaya giderek benimle ilgisini tamamen kesti. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim. Mağaza müdürü geldi ve ilgilendi, detaylı açıklamalarda bulundu; en azından ilgilendi. 20 senelik mağazacıyım, V**, B**, N*** gibi markalarda yöneticilik yaptım. Buna istinaden söylüyorum; Karaca gibi bir markada mavi gömlekli bezgin bir personelin çalışması çok ironik bir durum.

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Karaca Ürünümü Göndermiyor.

profile
Gökhan
22 saat önce
84

17.02.2024 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca'dan mutfak robotu aldım. Mağaza çalışanları ürünün ellerinde olmadığını kargo ile depodan eve gönderileceğini söylediler. Ne zaman teslim edilir diye sorduğumda pazartesi günü (19.02.) kargoya teslim edileceğini hafta sonuna kadar teslim alabileceğimi özel...

Karaca Züccaciye Karaca Airfrey Resmi Site Alışverişi

profile
Cumali
1 gün önce
150

Karaca resmi web sitesi üzerinden airfrey satın aldım. Ne alakaysa bana saklama kabı geldi. İnsanlık hali hata olabilir dedim. Müşteri hizmetlerini aradım, ürün için iade kodu gönderdiler ve ürünü iade ettim. Ürün kendilerine yaklaşık üç hafta önce teslim edildi. Resmi sitelerinde de ürün depoda tes...

1

Karaca Züccaciye Karaca Mağazaları Ve Teslim Edilemeyen Tost Makinesi

profile
Muharrem
1 hafta önce
530

Kasım ayında Malatya Park AVM'deki Karaca Mağazanızdan 'Karaca Inox Granit Izgara ve Tost Makinesi 2000 W Paslanmaz Ç****' ürünü için ödeme yapılarak sipariş verilmiştir. Ürünün diğer mağazalardan temin edilerek teslim edileceği tarafımıza bildirilmiştir. Aralık ayında yıl sonu olması sebebiyle mağa...

1

Karaca Züccaciye Forum Karaca Şubesi

profile
Batuhan
1 hafta önce
372

Forum Karaca Aynı üründen farklı renklerde olduğu halde satmadı... Vitrin ve teşhir ürünü satmıyoruz dendi... Ürün tek değil birden fazla var net satışına eve teslime zorlandı... Misafirim çok kahve içtiği ve Karaca markasını kullandığı için önceliğimiz Karaca oldu... Şaşkınız... Bu arada granit bir...

Karaca Züccaciye Forum Karaca Şubesi
Karaca Züccaciye Forum Karaca Şubesi
1

Karaca Züccaciye'de Kaybolan Kahve Makinesi Ve Çözümsüz Mağduriyet

profile
Şeyma
2 hafta önce
761

Karaca'dan aldığım kahve makinemi bir aya yakın zaman kullanmadan bozuldu 2023 Nisan ayında makinenin tamiri için kargoya vermen söylendi. Kargoya teslim ettiğim ürün nasıl oluyorsa Karaca depoda kayboldu. Birkaç ay kargoda kayboldu depoda kayboldu diye kargo şirketinin ve karacanın bu işi çözmesi ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz