03 Aralık
#13108794

Karaca Züccaciye Gönderilen Kırık Ürünler

2619146 numaralı siparişimde Karaca Sunny 4 kişilik kahve fincan takımı ve Karaca jasmine 24 parça yemek takımı kırık ürünler gönderildi. Müşteri temsilcilerinden s**beyle görüştüğümde 24 parça ürün sınırı olduğunu altında olan ürünlerde değişim değil sadece iade aldıklarını iletti. Hasarlı ürün gönderilip değişim yapamayacağını söyledi böyle bir durumu kabul etmediğimde yapacak bir şeyleri olmadığını yetkili istediğimde aktaramayacağını iletti. Ürünler gönderilirken üzerinde kırılabilir ibaresi bile yoktu. Müşteri hizmetleri politikalarının böyle olduğunu kafalarına göre ürünü değiştirmediklerini açık açık söyledi.

Sezen Sezen 907 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sezen03 Aralık

    Halen çözüme kavuşturamadiniz bu seferde emin bey aradı gönderemeyeceklerini iletti. Stoklarında tekli olarak bulunmuyormus koskocaman Karaca deposunda tebrikler gerçekten müşteri memnuniyeti kocaman sıfır

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi03 Aralık

    Sevgili SEZEN H., Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Karaca olarak müşterilerimize keyifli ve sıcak bir alışveriş ortamı sağlayarak memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için sizlerden gelen öneri ve şikâyetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön verdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Karaca Home Müşteri Deneyim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları