Karaca Tencere Seti İçin Düşük Kaliteli Muadil Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Karaca Bio Diamond Powerful 14 Parça Tencere Seti sorunu
İzmir Karşıyaka Karaca mağazasından, yaklaşık 2 sene önce aldığımız Karaca Bio Diamond Powerful 14 Parça Tencere Setinde tabanlarının kararması ve iç kısımlarında çizilmeleri nedeniyle garanti kapsamında gönderdik. Onarım sağlanamadığı ve stokta bulunmadığı gerekçesi ile muadil ürünler sunuldu. Ürünü alırken o dönem Karaca nın en pahalı ve kaliteli ürünü idi. Muadil olarak sundukları ürünler ne kalite olarak, ne de işlev olarak ne de sayı olarak aldığımız ürünlerle uyuşmuyor. Bio Diamond aldık diye Bio Diamond sunulmuş. Başka sitelerden bizim ürünün fiyatlarına ve önerilen muadil ürünlere baktığımızda yaklaşık 6 bin tl lik fiyat farkı görüyoruz. Konuyla ilgili geri dönüş sağlayacağız denildiği halde geri dönüş de yok. Dalga geçer gibi muadil ürünler sunulmuş. Müşteri temsilcilerine söylediğimiz halde başka ürün sunulamayacağını bunları tercih etmezsek iade etme hakkımız varmış. Başka ürün seçersek ücret ödeyerek almalıymışız. Garanti kapsamında aldığımız ürünün stokta olmaması bizim problemimiz değil, muadil önerilerinin kalitesinin bizim üründen düşük olması, parça sayılarının bizim üründen az olmasını kabul etmek zorunda değiliz. Muadilleri istemiyoruz, gönderdiğimiz ürünleri bize geri gönderin değişim de yapmayalım dedik. Garantiye gönderilen ürünler, onarımdan geçmez ve stokta yoksa geri gönderemeyiz diyorlar. Pardon ama kimin ürününü kime göndermiyorsunuz? Ben sizin sunduğunuz muadil ürünleri almak zorunda mıyım? Para vererek aldığım ürünü bana geri göndermiyorlar. Böyle bir şey ne gördüm ne duydum. Acil olarak DÖNÜŞ bekliyorum. Teşekkürler.