27 Mart
#11768215

Karaca 'da  Servis Ve Bakım Sorunu!

Karaca'dan evlilik paketi adı altında aldığım tost makinesi 4 ay kullanımdan sonra yan tarafı kırıldı. Daha sonra 212 AVM'deki Karaca'ya ürünü gönderdim 1 hafta sonra gelen ürün yan tarafı tamir edilmiş fakat tabakalarını çizmişler hatta bayağı bir soyulmuş şekilde gönderdiler bende ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimi söyleyerek tekrar garantiye gönderilmesini istedim. Normalde 21 iş günü içerisinde sorunu çözeceklerini söylediler 1 ayı geçti bana dönüş yapmadılar 212 AVM'deki Karaca'yı aradığımda ürünü sorunu gidermeden gönderdiklerini söylediler ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını merkezi aramam gerektiğini söylediler 2 kez oldu merkezi arıyorum birincisinde F**** beyle görüştüm konu ile ilgili kayıt açtığını iki gün sonra dönüş yapacaklarını söyledi iki gün sonra kimseden dönüş olmayınca tekrar aradım bu sefer F**** beyle görüştüm ve 1 hafta sonra dönüş yapılacağını söyledi. 1 ayı geçti ve sırf onların yaptığı hatadan dolayı hala ürünü alamadım şu an nerede ve ne durumda hala haberim yok ne dönüş yapan var ne özür dileyen. Sadece konuyu geçiştirmeye çalışıyorlar. Kesinlikle hizmet kalitesi yok. Ürünleri kötü. 4 ayda bir tost makinesi nasıl kırılabilir ve tamir ettik diye ürünü bu şekilde nasıl gönderebilirler aklım almıyor. Normalde garanti kapsamında herhangi bir elektronik eşya 1 ay içerisinde tamir edilemezse yenisi ile değiştirilir. 1 ayı geçti ben hala haber bekliyorum ve aradığımda hala net bir şey söylenmiyor. Sadece adı var kalitesiz ürünler ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım bu durumu.

Tanju Tanju 585 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi03 Nisan

    Sevgili TANJU YILDIRIM, Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Karaca olarak müşterilerimize keyifli ve sıcak bir alışveriş ortamı sağlayarak memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için sizlerden gelen öneri ve şikâyetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön verdiğimizi belirtmek isteriz. Bildiriminiz ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Karaca Müşteri Deneyim Merkezi

  • Karaca Züccaciye Temsilcisi28 Mart

    Sevgili TANJU YILDIRIM, Değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Karaca olarak müşterilerimize keyifli ve sıcak bir alışveriş ortamı sağlayarak memnuniyetinizi en üst seviyede tutmak için sizlerden gelen öneri ve şikâyetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön verdiğimizi belirtmek isteriz. Bildiriminiz ile ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Karaca Müşteri Deneyim Merkezi

Ziyaretçi Yorumları