Karaca Çaycının Plastik Kapağında Çatlama Oluştu

04.12.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden “Karaca Tea Break 2 in 1 su ısıtıcı çelik çay makinesi inox siyah” ürünü satın aldım. Ürünü daha 20 gün bile kullanmadan plastik kapağında çatlama oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece çatlayan kapağın değişimi yerine ürünün tüm aksamlarıyla birlikte incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. Sırf kapak çatlağı için koca ürünü paketleyip kargolamak zorunda bırakılmak, ayrıca bu kadar basit bir yedek parçanın temin edilmemesi ve hatanın bu şekilde telafi edilmek istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Sadece çatlayan kapağın ücretsiz olarak yedek parça şeklinde temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu sürecin ürün değişimi veya komple inceleme zorunluluğuna bağlanmadan hızlı ve pratik şekilde çözümlenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 73696746’dir.